Parfois, des problèmes surviennent lorsque nous utilisons un iPhone ou un iPad, ce qui peut être frustrant. Une recherche rapide sur le forum de discussion Apple ou via Google montre que si une poignée de personnes ont eu la même situation, personne n’a encore identifié de solution. Cela ne veut pas dire qu’il n’y en a pas. Cela signifie simplement que personne n’est encore venu à la rescousse pour ce problème particulier, car il n’y a qu’un petit nombre de personnes qui s’en occupent.
J’ai eu un problème avec mon iPad de 3e génération qui s’éteignait alors que je n’étais même pas sur le point d’avoir une batterie faible. Ce n’était pas souvent, seulement tous les deux jours environ, juste assez pour être ennuyeux. Cela peut être un certain nombre de choses, comme un problème avec ma mise à jour vers iOS 6 ou même un problème avec l’iPad lui-même. En raison de l’éventail des problèmes possibles, voici une liste d’étapes à suivre pour dépanner votre appareil qui exécute iOS 6.
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Assistance Apple en ligne
Le site Apple propose une page d’assistance où vous pouvez obtenir des réponses à bon nombre de vos questions. Il comporte plusieurs sources différentes, notamment des didacticiels vidéo, des manuels et des communautés. Apple ne gaspille pas les arbres pour expédier des manuels avec leurs produits ; ils vous permettent d’y accéder en ligne ou de les télécharger et de les imprimer vous-même et vous permettent de gaspiller les arbres vous-mêmes. Les communautés, un babillard pour les utilisateurs, peuvent souvent fournir d’excellentes solutions. Vous pouvez commencer par cliquer sur le produit que vous dépannez, puis parcourir les options d’assistance. Il dépanne les applications et propose un guide de l’utilisateur qui vous aide à tout gérer.
Recherche Google
Vous pouvez également essayer de rechercher votre problème individuel sur Google ou un autre moteur de recherche préféré. Essayez d’être aussi précis que possible avec vos problèmes pour aider à filtrer les réponses inutiles. La recherche de toutes les réponses peut prendre un certain temps, mais si le problème est suffisamment important, vous devriez pouvoir trouver une solution.
Mise hors tension
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution en faisant des recherches, vous devrez essayer quelques méthodes pour résoudre le problème par vous-même. La première et la plus évidente consiste à éteindre votre appareil. Cela ne signifie pas simplement cliquer rapidement sur le bouton en haut, car cela ne fait que mettre l’appareil en veille. Vous devez l’arrêter complètement. Pour ce faire, maintenez enfoncé ce bouton en haut jusqu’à ce que vous voyiez le bouton vous indiquant de glisser pour éteindre. Faites-le glisser, puis attendez quelques minutes avant de le rallumer et voyez si cela résout le problème.
Quitter les applications non utilisées
Sous OS X, lorsque nous sommes bloqués, nous quittons l’application et recommençons, et si cela n’est pas disponible pour nous, nous effectuons une fermeture forcée. Dans iOS 6, nous faisons une combinaison des deux. Non seulement vous voulez le faire si une application particulière vous pose problème, mais c’est aussi une bonne idée d’essayer cela si vous sentez que votre appareil est lent. Cliquez deux fois sur le bouton d’accueil pour afficher une liste en bas de l’écran contenant toutes vos applications ouvertes. Si vous léchez ensuite longuement l’une des applications, elles commencent toutes à trembler et des petits X apparaissent dans le coin de chaque application. Cliquer sur un X fermera cette application. Il est facile d’obtenir une longue chaîne d’applications ouvertes car nous ne pensons jamais à les fermer. Glisser sur la liste vous montrera encore plus d’applications ouvertes. Fermez-en autant que vous le pouvez que vous n’utilisez pas actuellement.
Réinitialiser
Selon la gravité de votre problème, la réinitialisation de votre appareil peut être la seule option. iOS 6 vous propose plusieurs choix de réinitialisation. Ceux-ci incluent la réinitialisation de tous les paramètres, les paramètres réseau, le dictionnaire du clavier, la disposition de l’écran d’accueil, l’emplacement et la confidentialité. De plus, il y a un dernier effort, effaçant complètement tout le contenu et les paramètres. Cependant, cela éliminera évidemment tout ce que vous avez enregistré sur votre appareil qui n’a pas été intégré à iCloud, mais si vous sauvegardez régulièrement votre appareil sur iCloud, tous vos documents, images, paramètres, messages texte, etc., doit être enregistré à partir de votre sauvegarde la plus récente.
Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre votre problème, vous pouvez soit contacter l’assistance en ligne sur la page d’assistance apple.com, soit prendre rendez-vous dans le Genius Bar le plus proche. Ce rendez-vous peut également être pris sur le site apple.com. La bonne chose à propos d’Apple est que, puisqu’il s’agit généralement d’appareils simplistes, les problèmes ont tendance à l’être également, ce qui signifie que les solutions emboîtent le pas, étant généralement faciles à résoudre.
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