Est-ce que Microsoft appelle au sujet d’un ordinateur infecté par un virus ?

Mise à jour : 06/30/2020 par Lojiciels.com

Non. Computer Hope, Microsoft, Dell, HP, Norton, Facebook ou toute autre société informatique ne vous appellera pas si votre ordinateur est infecté par un virus ou s’il comporte des erreurs. Les appels à froid sont une tactique courante (ingénierie sociale) utilisée par les escrocs pour vous escroquer de l’argent pour de fausses réparations ou des programmes de sécurité dont votre ordinateur n’a pas besoin.

Souvent, l’arnaqueur vous appelle en vous disant que votre ordinateur est infecté par un virus, qu’il est lent, qu’il comporte des erreurs, qu’il prétend que vous avez été piraté ou qu’il vous livre un autre message qui vous fait peur. Après avoir suscité la peur, l’arnaqueur propose une solution moyennant un prix et de se connecter à distance à votre ordinateur pour régler le problème.

A quoi faut-il faire attention lors de la gestion d’un soutien

1. Soyez TOUJOURS très méfiant à l’égard de quiconque vous demande de l’argent, une carte de crédit ou les coordonnées de votre compte PayPal pour payer un correctif, un service, un abonnement ou un programme de sécurité.
2. Aucune société d’assistance n’a le temps d’appeler et de vérifier auprès de chacun de ses clients. Si quelqu’un vous appelle, mais que vous ne l’avez pas appelé récemment, il est fort probable qu’il ne soit pas celui qu’il prétend être. Même si vous avez déjà appelé l’assistance, soyez très prudent si quelqu’un vous appelle sans s’attendre à ce que vous l’appeliez.
3. Ne laissez jamais quelqu’un se connecter à distance à votre ordinateur, sauf si vous connaissez cette personne ou si vous êtes sûr qu’elle représente la société d’assistance technique. Lorsque vous donnez à quelqu’un la possibilité de se connecter à distance à votre ordinateur, cette personne peut facilement provoquer et afficher de faux messages d’erreur. Ces erreurs peuvent effrayer les gens et leur faire croire qu’il existe un problème grave qui ne peut être résolu qu’en payant quelqu’un pour réparer les erreurs. Certains escrocs peuvent également verrouiller votre ordinateur, supprimer des fichiers, crypter des fichiers ou causer d’autres problèmes qui retiennent votre ordinateur en otage jusqu’à ce que vous payiez une rançon.
4. Faites attention à toute adresse web (URL) qui vous est donnée par téléphone. L’ouverture d’une URL peut vous rediriger vers le téléchargement d’un fichier, saisir des informations sur votre carte de crédit, voler des cookies, modifier les paramètres de votre navigateur ou installer un logiciel espion sur votre ordinateur. N’oubliez pas qu’une URL peut être saisie dans la boîte d’exécution de Windows, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’ouvrir un navigateur.
5. N’installez ou ne téléchargez aucun logiciel provenant d’un représentant inconnu du support technique. Les programmes peuvent enregistrer vos frappes pour obtenir des informations bancaires, vous espionner ou ouvrir des portes dérobées qui permettent à une personne de se connecter à votre ordinateur à tout moment.

Signaler les escroqueries au registre national des numéros de téléphone exclus

Si vous avez reçu un de ces appels et que vous vivez aux États-Unis, assurez-vous que vous faites partie de la Registre national des numéros de téléphone exclus.

Si vous avez installé un logiciel ou autorisé l’accès à distance

Si vous avez déjà reçu un de ces appels et installé un logiciel ou permis à une personne inconnue de se connecter à distance à votre ordinateur, des logiciels espions ou d’autres portes dérobées pourraient être ouvertes. Vous pouvez apporter l’ordinateur à n’importe quel atelier de réparation local pour un diagnostic ou créer un message sur le forum Computer Hope.