Si vous avez épuisé presque toutes les astuces de dépannage que vous pouvez trouver sur Internet pour résoudre votre problème iTunes, vous n’aurez probablement pas d’autre choix que de supprimer complètement le programme et de le réinstaller ensuite.
Mais qu’en est-il de toute la musique numérique de votre bibliothèque iTunes ?
Normalement, cela n’est pas supprimé lorsque vous désinstallez iTunes, mais il est toujours préférable de sauvegarder le tout au cas où. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde à jour de votre médiathèque iTunes, il est conseillé d’en faire une copie sur un périphérique de stockage externe, par exemple un disque dur portable.
Si vous êtes assez chanceux et qu’iTunes peut encore être exécuté, il est préférable de consolider votre bibliothèque avant de faire une sauvegarde. Ce processus de consolidation garantit que tous les fichiers multimédia qui composent votre bibliothèque iTunes sont copiés dans le dossier iTunes — cela résout le problème de devoir se rappeler où se trouvent vos fichiers multimédia s’ils sont répartis dans différents dossiers sur le disque dur de votre ordinateur.
Si iTunes ne fonctionne plus, vous devrez probablement passer à côté de ce processus de consolidation et vous contenter d’effectuer une sauvegarde manuelle.
Pour voir l’ensemble du processus de consolidation et de sauvegarde de votre bibliothèque iTunes, lisez notre guide sur la copie des fichiers de chansons iTunes sur un stockage local.
Désinstallation complète d’iTunes dans Windows
Pour supprimer complètement iTunes de votre environnement Windows, il faut désinstaller plusieurs composants – et dans le bon ordre ! Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
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Aller à Programmes et fonctionnalités dans le panneau de contrôle. Si vous ne savez pas comment y accéder, cliquez sur le bouton Bouton de démarrage de Windows et ensuite Panneau de contrôle.
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Cliquez sur le bouton Programmes et caractéristiques pour visualiser les applications logicielles installées sur votre machine.
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Consultez la liste des programmes installés et cliquez sur le programme principal d’iTunes. Maintenant que vous l’avez mis en évidence, cliquez sur le bouton Désinstallation option — elle est située juste au-dessus de la colonne des noms.
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Un message s’affichera pour vous demander si vous êtes sûr de vouloir supprimer iTunes de votre ordinateur — cliquez Oui pour commencer la désinstallation.
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Une fois qu’iTunes a été supprimé, vous devrez également désinstaller le QuickTime de l’application. Désinstallez-la comme vous l’avez fait pour le programme principal iTunes (étapes 3 et 4).
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Le prochain composant logiciel à supprimer s’appelle Mise à jour du logiciel Apple. Encore une fois, désinstallez-le exactement de la même manière que les deux applications précédentes.
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Voici une autre partie d’iTunes que vous devrez supprimer au cas où le problème persisterait Prise en charge des appareils mobiles Apple. Et, vous l’avez deviné, répétez la même procédure que pour les étapes précédentes.
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Le Bonjour service fonctionne en arrière-plan et peut être à l’origine de la panne que vous rencontrez avec iTunes. Supprimez donc ce message pour le mettre également dans le coffre-fort.
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Il y a de fortes chances que votre version d’iTunes soit supérieure à 9. Donc, localisez Support des applications Apple et de le désinstaller également. Vous serez heureux de savoir que c’est le dernier à supprimer.
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Enfin, fermez la fenêtre Programmes et fonctionnalités et redémarrez votre ordinateur.
Une fois que Windows a redémarré, installez le logiciel iTunes à partir de zéro en vous assurant que vous disposez de la dernière version. Celle-ci peut être téléchargée à partir du site web d’iTunes.
