La technologie évolue tout le temps, mais les imprimantes semblent toujours ne jamais fonctionner lorsque vous en avez besoin ! Les Mac sont connus pour leurs problèmes de connexion avec les imprimantes. Nous partageons ici quelques astuces de dépannage lorsque votre Mac ne parvient pas à communiquer avec votre imprimante.
En parcourant cet article, vous devriez être en mesure de résoudre vos problèmes d’impression avec un minimum de tracas.
Contenu
Exclure l’évidence
Commençons par éliminer toutes les corrections simples. Ces étapes peuvent sembler évidentes, mais elles sont faciles à ignorer, surtout lorsque vous êtes en colère !
Si vous utilisez un câble, vérifiez d’abord que l’imprimante est correctement connectée à votre Mac. Même si la connexion semble sécurisée, cela ne fait pas de mal de débrancher le câble et de le rattacher. Parfois, les câbles peuvent se desserrer au fil du temps, cela peut donc suffire à résoudre votre problème.
Vous devez également vérifier votre imprimante pour tout message d’erreur ou voyant d’avertissement. Il est possible que du papier se soit coincé à l’intérieur de l’imprimante ou qu’il n’y ait plus d’encre. Cela peut parfois donner l’impression que vous appuyez sur imprimer et que rien ne se passe.
Même si votre imprimante semble fonctionner correctement, c’est toujours une bonne idée d’éteindre et de rallumer l’imprimante. Toutes les technologies sont capricieuses et peuvent généralement être corrigées avec un redémarrage rapide.
Enfin, nous vous recommandons d’éteindre votre Mac, puis de le redémarrer pour voir si cela résout vos problèmes de connexion.
Vérifier le réseau
Si vous essayez de vous connecter via Wi-Fi, vous devez vérifier que votre réseau est en ligne et fonctionne correctement. Vous devez également vérifier que votre imprimante et votre Mac sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Si tout semble correct mais que macOS a toujours du mal à se connecter à l’imprimante, une connexion faible ou inégale peut être à blâmer. Dans la mesure du possible, essayez de rapprocher l’imprimante de votre routeur pour renforcer la connexion. Vous devriez également essayer de déconnecter votre Mac du réseau, puis de le reconnecter.
Si vous rencontrez toujours une connexion faible ou intermittente, vous pouvez souvent amplifier un signal faible en remplaçant le sans fil par Ethernet. Si vous avez accès à un câble Ethernet, essayez de connecter votre Mac et/ou votre imprimante directement à votre réseau domestique pour voir si cela démarre la connexion.
Si vous pensez que le problème peut provenir de votre réseau Wi-Fi, une autre solution de contournement potentielle consiste à connecter votre imprimante à votre Mac à l’aide d’un câble physique. Ce n’est peut-être pas une solution permanente, mais cela peut vous sauver la vie si vous devez imprimer un document important dès maintenant.
Vérifiez votre file d’attente d’impression
Si vous vous battez avec votre imprimante depuis un certain temps, vous avez peut-être créé une file d’attente d’impression. Lorsqu’une file d’attente d’impression devient incontrôlable, votre imprimante peut ne plus répondre. Cela peut donner l’impression que votre Mac et votre imprimante ne sont pas connectés.
Pour vérifier si vous avez créé par inadvertance une file d’attente d’impression :
1. Accédez à « Préférences système… -> Imprimantes et scanners ».
2. Dans le menu de gauche, choisissez l’imprimante que vous souhaitez inspecter.
3. Sélectionnez « Ouvrir la file d’attente d’impression… »
Vous pouvez maintenant voir tous les travaux actuellement en file d’attente pour votre imprimante.
Si cette fenêtre révèle une liste de tâches, cliquez pour sélectionner chaque élément dans la file d’attente, puis sélectionnez l’icône « X » qui l’accompagne. Alternativement, si un élément est en pause, cela peut bloquer votre file d’attente d’impression. Vous devez sélectionner la tâche en pause, puis sélectionner « Reprendre » ou « Démarrer ».
Après avoir vidé votre file d’attente d’impression, votre imprimante peut soudainement devenir réactive. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez obtenir des résultats positifs en redémarrant votre imprimante manuellement.
Accéder aux diagnostics d’imprimante de macOS
Parfois . vous devrez peut-être creuser un peu plus et effectuer des fonctions de diagnostic. Le processus de diagnostic varie en fonction de votre modèle d’imprimante. Cependant, vous trouverez généralement des paramètres de diagnostic dans les Préférences Système de votre Mac. Suivez les instructions ci-dessous pour le faire.
1. Dans le coin supérieur gauche, sélectionnez le logo « Apple ».
2. Accédez à « Préférences système… -> Imprimantes et scanners ».
3. Dans le menu de gauche, sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez dépanner.
4. Choisissez votre imprimante dans le menu de gauche.
5. Sélectionnez le bouton « Options et fournitures ».
Cela devrait lancer une fenêtre contenant divers paramètres. Vous trouverez généralement les options de diagnostic de votre imprimante dans une zone intitulée « Utilitaire » ou « Diagnostics ».
Ajouter l’imprimante manuellement
Les Mac modernes font un assez bon travail pour identifier automatiquement les imprimantes à proximité. Cependant, il est possible que votre imprimante ne soit pas reconnue par macOS, en particulier si vous avez récemment ajouté l’imprimante à votre réseau.
Pour ajouter une imprimante manuellement, accédez à « Préférences système… -> Imprimantes et scanners ». Vous pouvez ensuite sélectionner le bouton « + ».
À partir de là, vous avez plusieurs options :
Supprimer et rajouter
Votre imprimante est-elle répertoriée dans la sélection « Préférences Système… -> Imprimantes et scanners » mais macOS a toujours du mal à se connecter ? Vous pouvez obtenir des résultats positifs en supprimant l’imprimante, puis en la rajoutant manuellement.
Pour supprimer une imprimante :
1. Accédez à « Préférences système… -> Imprimantes et scanners ».
2. Dans le menu de gauche, sélectionnez l’imprimante en question.
3. Cliquez sur le bouton « – ». Cette imprimante va maintenant disparaître de votre liste.
4. Mettez l’imprimante hors tension et déconnectez-la si elle est connectée à votre Mac via un câble.
Pour rajouter l’imprimante, remettez-la sous tension. L’imprimante peut maintenant apparaître automatiquement dans « Préférences Système … -> Imprimantes et scanners ». Si l’imprimante n’apparaît pas, cliquez sur le bouton « + » et suivez les instructions pour rajouter l’imprimante.
Mettez à jour vos pilotes d’imprimante
Si les pilotes de votre imprimante sont obsolètes, vous pouvez rencontrer un problème qui a déjà été résolu dans une mise à jour ultérieure.
Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, lancez l’App Store, puis sélectionnez « Mises à jour ». Vous pouvez maintenant consulter la liste des mises à jour disponibles et installer tout ce qui concerne l’imprimante.
Rétablir les paramètres d’usine
Si toutes les tentatives pour rétablir la connexion ont échoué, vous pouvez essayer de restaurer votre imprimante à ses paramètres d’usine.
Le processus de restauration et de configuration varie en fonction de votre modèle d’imprimante. Vous devriez pouvoir trouver les instructions de votre imprimante en vous référant au site Web du fabricant ou à la documentation physique fournie avec votre imprimante.
Maintenant que vous avez résolu le problème de connexion entre votre Mac et l’imprimante, vous pouvez ajouter (ou supprimer) des imprimantes à votre Mac ou apprendre à accélérer le processus d’impression.
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