La plupart d’entre nous en ont fait l’expérience : Une application sur votre iPad ne se met pas à jour, ou un logiciel reste coincé au milieu du téléchargement. Voici quelques causes de ce problème et des conseils pour y remédier.
Ces correctifs peuvent être utilisés sur un iPad avec iPadOS 13 ou iOS 12.
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Les causes de la non mise à jour de l’iPad
La plupart du temps, lorsque le logiciel d’un iPad ne se met pas à jour, le coupable est un problème d’authentification. L’App Store d’Apple peut avoir du mal à vous identifier. Il se peut aussi que l’iPad télécharge simultanément une autre mise à jour ou une autre application, et que votre application fasse la queue. Dans de rares cas, l’iPad oublie l’application.
Comment réparer un iPad qui ne sera pas mis à jour
Les solutions suivantes ont été démontrées pour résoudre les problèmes de mise à jour des logiciels sur l’iPad :
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Redémarrez l’iPad. La première étape pour résoudre la plupart des problèmes consiste à redémarrer l’appareil. Le redémarrage de l’appareil peut résoudre de nombreux problèmes techniques, y compris les mises à jour logicielles qui échouent ou qui ne sont plus disponibles.
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Redémarrez l’application qui ne se met pas à jour. Parfois, un téléchargement prend du temps. Vous pouvez dire à l’iPad de relancer le téléchargement d’une application en ouvrant à nouveau l’application. Lorsque vous touchez une application qui est en attente de téléchargement, l’iPad essaie de la télécharger.
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Supprimez l’application qui ne se met pas à jour, puis téléchargez-la à nouveau. Si une application ne se met pas à jour, supprimez-la et téléchargez-la à nouveau. N’essayez pas de résoudre ce problème si l’application en question enregistre les informations que vous souhaitez conserver, par exemple une application de prise de notes ou de dessin. La plupart de ces applications enregistrent vos données sur iCloud, ce qui signifie qu’il est possible de les supprimer et de les télécharger à nouveau en toute sécurité. Toutefois, si vous avez des doutes, ne supprimez pas l’application.
Vous devrez peut-être vous connecter à l’application une fois le téléchargement terminé.
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Téléchargez une autre application. Si l’iPad s’arrête au milieu du processus d’authentification, il ne peut plus s’authentifier auprès de l’App Store, qui gèle à son tour tous les téléchargements vers votre iPad. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de télécharger une nouvelle application et de forcer l’iPad à s’authentifier à nouveau. Choisissez une application gratuite et installez-la sur l’iPad. Une fois l’installation terminée, localisez l’application ou la mise à jour qui était bloquée et voyez si elle se télécharge à nouveau.
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Déconnectez-vous et connectez-vous à votre Apple ID. Si le processus d’authentification par téléchargement d’une application ne fonctionne pas, il arrive que la déconnexion et la connexion à votre Apple ID fassent l’affaire. Pour vous déconnecter de votre Apple ID, sur votre iPad, appuyez sur Paramètres, appuyez sur votre nom d’utilisateur, puis sur Déconnexion. Suivez les instructions pour vous déconnecter de votre Apple ID. Pour vous reconnecter à votre Apple ID, appuyez sur Paramètres, tapez Connectez-vous à votre iPadpuis saisissez votre Apple ID et votre mot de passe.
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Redémarrez le routeur Wi-Fi. Si votre routeur ne se connecte pas correctement à l’internet, votre iPad ne peut pas télécharger les mises à jour. La plupart des routeurs sont équipés d’un pare-feu intégré et gèrent plusieurs appareils, ce qui peut entraîner une confusion du routeur. Après avoir éteint le routeur, veillez à le laisser éteint pendant une minute entière avant de le rallumer. Lorsque tous les voyants du routeur se rallument, connectez votre iPad au réseau Wi-Fi, puis appuyez sur l’application pour voir si le processus de téléchargement commence.
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Réinitialiser tous les paramètres. La réinitialisation des paramètres de l’iPad est différente de la réinitialisation de l’iPad aux valeurs par défaut. Le processus n’efface pas complètement votre iPad. Il supprime les paramètres réseau, le dictionnaire du clavier, la disposition de l’écran d’accueil, les paramètres de localisation, les paramètres de confidentialité et les cartes Apple Pay. Une réinitialisation des paramètres ne devrait pas affecter vos applications, vos documents, votre musique, vos films, vos mots de passe ou vos données.
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Réinitialiser l’iPad. Si l’effacement des paramètres ne fonctionne pas, il est peut-être temps de prendre des mesures drastiques et de réinitialiser l’iPad à ses paramètres d’usine par défaut. Vous pourrez alors restaurer l’iPad à partir de la sauvegarde que vous avez créée.
Réfléchissez si l’application que vous essayez de mettre à jour vaut cette option nucléaire. Il est peut-être préférable de supprimer l’application et de passer à autre chose. Si vous décidez de réinitialiser votre iPad, sauvegardez le sur iCloud afin de pouvoir ensuite restaurer vos données et vos applications.
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