Il y a de fortes chances que si vous lisez ceci, vous maîtrisez assez bien la technologie. Cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction. Bien sûr, vous pourriez éviter des frais de réparation élevés par de soi-disant « professionnels », mais votre philosophie de bricolage a son propre prix. Vos amis et votre famille ont pris conscience de votre savoir-faire technologique et vous demandent conseil à chaque instant. Malheureusement, cela signifie généralement que vous devez vous rendre chez Nana pour l’aider à comprendre pourquoi son PC ne fonctionnera pas après avoir cliqué sur ce lien du « gentil prince nigérian ».
Heureusement, Microsoft a inclus une fonctionnalité dans Windows 10 appelée « Assistance rapide ». Cet outil permet à une personne de contrôler à distance le PC Windows 10 d’une autre personne via Internet. Ainsi, vous pouvez aider Nana sans jamais avoir à quitter le confort de votre canapé. Pour que Quick Assist fonctionne, les deux parties doivent exécuter Windows 10. Si vous utilisez Windows 7 ou 8, ne vous inquiétez pas. Vous pourrez toujours utiliser l’ancien outil Remote Desktop, qui est également inclus dans Windows 10.
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Pourquoi auriez-vous besoin d’accéder à distance à un PC ?
Blague à part, l’application Quick Assist peut être incroyablement utile. Il permet à une personne de contrôler à distance l’ordinateur d’une autre personne pour l’aider à résoudre des problèmes. En plus du dépannage, cette personne peut également modifier les paramètres, rechercher des logiciels malveillants, installer un logiciel ou toute autre chose.
L’application Quick Assist (et l’ancienne application Remote Desktop) nécessite que les deux parties consentent à la connexion. Cela signifie simplement que personne ne peut se connecter à distance à un ordinateur et détourner le contrôle quand il le souhaite.
Comment utiliser l’assistance rapide
Noter: pour utiliser Quick Assist, les deux parties doivent exécuter Windows 10. Si vous utilisez Windows 7 ou 8, reportez-vous aux instructions ci-dessous.
Pour que Quick Assist fonctionne, les deux parties doivent ouvrir l’application. La méthode d’ouverture de l’application est la même pour les deux parties ; Cependant, différentes étapes doivent être suivies une fois l’application en cours d’exécution. Pour ouvrir l’application Quick Assist, accédez à « Démarrer -> Accessoires Windows -> Quick Assist ». Vous pouvez également saisir « Assistance rapide » dans la zone de recherche de la barre des tâches et sélectionner « Assistance rapide » dans les résultats. Une nouvelle fenêtre devrait s’ouvrir vous demandant si vous souhaitez « Fournir une assistance » ou « Demander une assistance ».
La personne qui apporte son aide choisit « Fournir une assistance ». À ce stade, cette personne devra se connecter à son compte Microsoft. Une fois que cette personne se connecte, elle reçoit un code de sécurité qui expire dans dix minutes.
La personne qui permet à une partie de confiance de prendre le contrôle de son PC à distance choisit « Demande d’assistance ». Il sera alors invité à saisir le code de sécurité généré précédemment par la personne qui a apporté son aide. La personne cherchant de l’aide verra alors une invite de confirmation qui lui demandera de consentir à autoriser l’accès à distance. Si cela n’est pas terminé dans les dix minutes, la personne qui apporte l’aide devra alors générer un nouveau code en répétant les étapes ci-dessus.
Cela établira une connexion via Internet. Cela peut prendre quelques minutes, alors soyez patient. Une fois la connexion établie, la personne qui apporte l’aide verra le bureau de l’autre personne dans une fenêtre sur son ordinateur. À ce stade, la personne qui apporte l’aide aura un contrôle total sur l’ordinateur de l’autre personne.
La personne aidée peut voir tout ce que fait la personne qui l’aide. Cela leur permet de suivre afin qu’ils puissent (espérons-le) résoudre un problème similaire à l’avenir. Pour mettre fin à la session d’assistance rapide, l’une ou l’autre des parties peut simplement fermer le programme.
Comment utiliser le bureau à distance
Comme nous l’avons mentionné précédemment, Quick Assist est une application exclusivement pour Windows 10. Si vous utilisez Windows 7 ou 8, vous ne pourrez pas l’utiliser. Heureusement, il existe une autre option connue sous le nom d’assistance à distance qui fonctionne avec Windows 7, 8 et 10. L’assistance à distance est essentiellement un précurseur de l’assistance rapide. Il accomplit la même chose ; cependant, la configuration est un peu plus complexe.
Pour ouvrir l’assistance à distance Windows dans les anciennes versions de Windows, cliquez sur le bouton Démarrer et recherchez « Assistance à distance ». Dans la liste des résultats, sélectionnez « Assistance à distance Windows ». Dans Windows 10, recherchez « Assistance à distance ». Vous devriez voir une option qui lit « Inviter quelqu’un à se connecter à votre PC et vous aider, ou proposer d’aider quelqu’un. » Allez-y et cliquez dessus. Ensuite, une fenêtre apparaîtra et vous demandera « Voulez-vous demander ou proposer de l’aide ? »
Nous allons commencer par expliquer comment inviter quelqu’un à aider. Cliquez sur « Inviter quelqu’un en qui vous avez confiance pour vous aider ». Cela vous donnera trois options différentes pour « créer une invitation ». Le premier est « Enregistrer cette invitation en tant que fichier ». Cela générera un fichier que vous pourrez envoyer via un système de messagerie qui autorise les pièces jointes (par exemple Gmail). La deuxième option est « Utiliser l’e-mail pour envoyer l’invitation ». Si vous avez un client de messagerie installé directement sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser cette option. Enfin, vous pouvez « Utiliser Easy Connect ». Easy Connect fonctionne de manière très similaire à Quick Assist. Il génère un mot de passe qui doit ensuite être fourni à l’autre personne afin d’établir une connexion.
Pour apporter de l’aide, ouvrez le programme d’assistance à distance et cliquez sur « Aidez quelqu’un qui vous a invité ». Ensuite, choisissez la méthode de connexion. Cela dépendra de la méthode choisie par la personne qui a demandé de l’aide. Suivez les invites à l’écran pour la méthode de connexion appropriée. Une fois la connexion établie, la personne qui apporte l’aide verra l’écran de l’autre personne et pourra contrôler le PC de l’autre personne à distance.
Avez-vous utilisé l’application Windows Quick Assist ou Remote Assistance ? Ou utilisez-vous un logiciel tiers pour vous connecter à distance à un autre PC ? Faites le nous savoir dans les commentaires!
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