Si votre imprimante n’imprime pas, n’apparaît pas dans la boîte de dialogue Imprimer, n’apparaît plus dans le panneau de préférences Imprimantes et scanners de Mac, ou s’affiche comme hors ligne et que rien de ce que vous faites ne la ramène à l’état en ligne ou inactif, il peut être utile d’essayer des solutions d’impression familières. Cependant, si ces corrections ne résolvent pas le problème, il est temps de passer à l’option moins connue et beaucoup plus étendue de réinitialisation du système d’impression du Mac.
Les informations contenues dans cet article s’appliquent aux ordinateurs Apple équipés de macOS Catalina (10.15) par le biais de OS X Mavericks (10.9).
Contenu
Méthodes de base de dépannage des imprimantes
Avant de vous attaquer à la réinitialisation du système d’impression, suivez ces étapes simples :
- Vérifiez la présence d’encre ou de toner et de papier dans l’imprimante.
- Supprimez les travaux d’impression ouverts.
- Allumez et éteignez l’imprimante.
- Si c’est une imprimante USB, déconnectez-la et reconnectez-la.
- Utilisez la mise à jour du logiciel ou l’App Store ou visitez le site web du fabricant de l’imprimante pour voir s’il existe des versions plus récentes du logiciel ou des pilotes de l’imprimante.
- Supprimez et réinstallez l’imprimante dans le panneau de préférences Imprimantes et scanners.
Si vous avez encore des problèmes, il est temps de réinitialiser le système d’impression, qui efface tous les composants du système de l’imprimante, les fichiers, les caches, les préférences et autres cotes, et recommence. Cette approche permet également d’effacer tous les scanners et télécopieurs du Mac.
Avant de réinitialiser le système d’impression
macOS et OS X comprennent un moyen facile de restaurer le système d’impression dans un état par défaut, tel qu’il était lorsque vous avez allumé votre ordinateur pour la première fois. Dans de nombreux cas, le balayage de tous les fichiers et files d’attente d’imprimantes vieillissantes peut être ce dont vous avez besoin pour installer ou réinstaller avec succès un système d’impression fiable sur votre Mac.
Ce processus de réinitialisation est la dernière option pour résoudre un problème d’imprimante. Il permet de supprimer et d’effacer de nombreux éléments. Plus précisément, il :
- Supprime toutes les files d’attente d’imprimantes et tous les travaux d’impression dans la file d’attente.
- Rétablit tous les paramètres de l’imprimante aux valeurs par défaut de l’usine.
- Supprime tous les fichiers de préférences d’impression.
- Réinitialise les permissions sur le répertoire /tmp du Mac.
- Supprime les imprimantes ou les scanners que vous avez ajoutés dans le panneau de préférences Imprimantes et scanners.
Après avoir réinitialisé le système d’impression Mac, réintégrez toutes les imprimantes, télécopieurs ou scanners que vous utilisez sur le Mac.
Comment réinitialiser le système d’impression de votre Mac
Vous réinitialisez le système d’impression de votre Mac via les préférences système. Voici comment faire :
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Lancer Préférences du système en le sélectionnant dans le menu Pomme ou en cliquant sur son icône dans le Dock.
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Sélectionnez le Imprimantes et scanners le volet des préférences.
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Dans le Imprimantes et scanners panneau de préférences, positionner le curseur dans une zone vide de la barre latérale de la liste des imprimantes. Ensuite, cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez Réinitialisation du système d’impression dans le menu contextuel.
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Le système vous demande si vous souhaitez réinitialiser le système d’impression. Cliquez sur Réinitialiser pour continuer. Si le système vous demande votre mot de passe d’administrateur, tapez-le, puis cliquez sur OK.
Que faire après avoir réinitialisé le système d’impression
Après avoir réinitialisé le système d’impression, ajoutez les imprimantes avec ou sans fil au Mac. La procédure de base consiste à cliquer sur le bouton Ajouter (+) dans le panneau des préférences de l’imprimante, puis suivez les instructions à l’écran. Parfois, cette approche simple ne fonctionne pas avec les anciens Mac. Dans ce cas, vous devez installer l’imprimante sur votre Mac manuellement.
