Souris et pavé tactile

Souris non détectée ou fonctionnant sous Windows

Il peut y avoir plusieurs problèmes qui font que la souris ne fonctionne pas correctement avec Microsoft Windows. Cette page contient des solutions qui peuvent vous aider.

ConseilVous pouvez utiliser votre clavier pour naviguer dans Windows ou connecter une autre souris qui fonctionne pour accéder aux zones de Windows mentionnées sur cette page. Pour obtenir de l’aide sur la navigation à l’aide d’un clavier, voir Comment naviguer dans Windows à l’aide d’un clavier.

Ordinateur gelé

Lorsqu’un ordinateur se fige, le premier signe est généralement que la souris a cessé de répondre. Si le pointeur de votre souris a soudainement cessé de répondre, suivez les étapes suivantes pour déterminer si votre ordinateur est complètement gelé.

Utilisation de la clé Num Lock

Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas gelé en appuyant sur la touche « Num Lock » du clavier. Lorsque vous appuyez plusieurs fois sur la touche Num Lock, le voyant lumineux Num Lock de votre clavier doit s’allumer et s’éteindre. Si ce voyant ne change pas, votre ordinateur est gelé, ce qui signifie que tout le matériel de l’ordinateur (y compris la souris) ne fonctionnera pas. Redémarrez l’ordinateur pour résoudre ce problème. Si vous n’avez pas de témoin lumineux, passez à la partie suivante de cette section.

Le clavier n’a pas de voyant Num Lock

Si votre clavier ne comporte pas la LED décrite dans la section précédente, où que ce soit dans Windows, appuyez sur la touche Ctrl+Alt+Del clés en même temps. Cette action devrait faire apparaître un écran d’options Windows bleu. Vous pouvez quitter ce menu en appuyant sur la touche Esc clé. Si vous ne passez pas à l’écran bleu dans les quelques secondes qui suivent, votre ordinateur est bloqué. Redémarrez votre machine pour résoudre ce problème.

Conflit matériel

Si un nouveau matériel a été récemment installé sur l’ordinateur, supprimez-le pour vérifier qu’il ne provoque pas de conflit avec votre souris existante.

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La souris n’est pas connectée correctement

Suivez ces étapes pour vérifier que la souris est correctement connectée à l’ordinateur.

Souris USB

Si vous utilisez une souris USB, débranchez le câble de la souris et reconnectez-vous à un autre port USB. Si la souris se connecte à un hub USB, essayez de la connecter à un port USB à l’arrière de l’ordinateur.

Souris sans fil

  1. Assurez-vous que la souris sans fil est alimentée en électricité en vérifiant s’il y a une indication de puissance (généralement une lumière). Si votre souris est équipée d’un interrupteur, celui-ci se trouve souvent en bas de la souris.
  2. Si la souris ne semble pas être allumée, remplacez les piles.
  3. Assurez-vous que le récepteur sans fil est à portée et qu’il n’est pas bloqué par trop d’objets.
  4. Débranchez l’adaptateur USB sans fil et essayez de le brancher sur un autre port.

Souris PS/2

Ports PS/2 vert et violet pour le clavier et la souris.

Avec une souris PS/2, vérifiez à l’arrière de l’ordinateur qu’elle est bien branchée sur le port souris PS/2 et non sur le clavier PS/2. Si la souris a fonctionné correctement dans le passé (c’est-à-dire qu’il ne s’agit pas d’une nouvelle souris), éteignez l’ordinateur et déconnectez et reconnectez la souris.

NoteUne souris PS/2 ne doit pas être déconnectée et reconnectée lorsqu’un ordinateur est allumé.

ConseilSi le clavier de l’ordinateur fonctionne, fermez Windows correctement en appuyant sur la touche Windows, puis en utilisant les touches fléchées et la touche Tab pour sélectionner « Fermer ».

Conflit de logiciels ou de pilotes

Démarrage en mode sans échec de Windows. Si la souris fonctionne en mode sans échec, il est probable qu’il y ait un conflit de pilote ou de logiciel. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques.
  1. Développez l’option souris (mice) dans le Gestionnaire de périphériques en cliquant sur le symbole.
  2. Supprimez toutes les souris répertoriées en mettant en évidence chaque appareil, puis en appuyant sur la touche supprimer sur le clavier.

Conducteur de souris périmé ou manquant

Vérifiez si un pilote est installé pour la souris. Vous pouvez le vérifier dans le gestionnaire de périphériques. Bien que Windows puisse avoir un pilote standard ou par défaut pour la souris, l’installation d’un pilote pour votre souris spécifique peut résoudre le problème. Consultez notre liste de fabricants de souris pour trouver des liens vers de nombreux sites web de fabricants de souris afin de télécharger un pilote pour la souris.

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Si un pilote est installé pour la souris, nous vous recommandons de vérifier si une mise à jour a été publiée depuis l’installation du pilote. La mise à jour du pilote peut corriger des problèmes avec une souris qui ne fonctionne pas.

Pilote USB obsolète

Les fabricants de cartes mères et d’ordinateurs mettent régulièrement à jour les pilotes de matériel, y compris les pilotes de port USB. Les problèmes de détection et de fonctionnalité des souris USB peuvent être dus à des pilotes de port USB obsolètes.

Les pilotes de port USB mis à jour peuvent corriger les problèmes de détection et de fonctionnalité de la souris. Consultez notre liste de fabricants d’ordinateurs et notre liste de fabricants de cartes mères pour trouver des liens vers les sites web des fabricants. Vous pouvez visiter le site web du fabricant de votre souris pour vérifier si les pilotes de port USB ont été mis à jour. Si des pilotes mis à jour sont disponibles, téléchargez et installez les nouveaux pilotes. Redémarrez votre ordinateur et testez la souris pour voir si les pilotes mis à jour corrigent le problème.

Autres questions relatives aux pilotes USB

Si votre souris USB ne fonctionne pas sur l’ordinateur, les pilotes du port USB peuvent être corrompus. Deux options pour essayer de réparer les pilotes corrompus sont de restaurer Windows à un point antérieur lorsque la souris USB a fonctionné, ou de désinstaller et réinstaller les pilotes du port USB.

Activer le point de restauration Windows

Si votre souris USB a déjà fonctionné, activez un point de restauration Windows à une date où la souris a fonctionné sur votre ordinateur.

Désinstaller et réinstaller les pilotes de port USB

Les pilotes de port USB peuvent être corrompus, ce qui empêche une souris USB de fonctionner. Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller et réinstaller les pilotes de port USB.

  1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques.
  1. À l’aide des touches Tab et Flèche, mettez en évidence le Contrôleurs de bus en série universels dans le gestionnaire de périphériques.
  2. Appuyez sur la touche fléchée droite pour développer les appareils sous Contrôleurs de bus en série universels.
  3. Utilisez les touches fléchées pour mettre en évidence un Dispositif composite USB ou Hub racine USB et appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir la fenêtre des propriétés.

Dispositifs à port USB dans le gestionnaire de dispositifs

  1. Dans la fenêtre des propriétés, à l’aide des touches Tab et Flèche, accédez à la Chauffeur onglet.
  2. Sur la Chauffeur utilisez la touche Tab pour sélectionner l’onglet Désinstallation du dispositif puis appuyez sur la touche Entrée.

Dispositifs à port USB dans le gestionnaire de dispositifs

  1. Sur la Désinstallation du dispositif utilisez la touche de tabulation pour mettre en évidence la fenêtre Désinstallation et appuyez sur la touche Entrée.
  2. Pour chaque Dispositif composite USB ou Hub racine USB dans le gestionnaire de périphériques, répétez les étapes 4 à 7 ci-dessus.
  3. Après avoir désinstallé chaque périphérique de port USB, redémarrez Windows et votre ordinateur.
  1. Lorsque Windows se charge, il devrait détecter les périphériques du port USB de votre ordinateur et les réinstaller, y compris les pilotes.

Fichiers du système d’exploitation corrompus

Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il est possible que des fichiers système soient corrompus dans le système d’exploitation. Vous devrez peut-être effectuer une réparation du système d’exploitation en utilisant le disque d’installation du système.

Si vous avez un point de restauration Windows sauvegardé à partir du moment où la souris fonctionnait, restaurez votre système dans cet état.

Autres questions relatives au matériel

Ces problèmes de matériel peuvent également s’appliquer à vous.

Mauvais port

Si les solutions précédentes n’ont pas résolu le problème, essayez une autre souris. Si cette souris fonctionne, essayez la souris qui ne fonctionne pas avec un autre ordinateur. Si plusieurs souris ne fonctionnent pas, le problème se situe au niveau du port de la souris. Si vous utilisez le port PS/2 ou USB à l’arrière de l’ordinateur, la carte mère est peut-être défectueuse et doit être remplacée.

Mauvaise souris

Si la souris ne fonctionne pas avec un ordinateur ou si le fil de la souris est partiellement coupé ou effiloché, la souris doit être remplacée. Il est moins cher d’acheter une nouvelle souris que d’essayer de réparer une mauvaise souris.

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