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Vous avez oublié votre mot de passe Snapchat ? Comment le réinitialiser

Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte Snapchat, pour découvrir que l’accès vous était refusé à cause d’un mot de passe incorrect ? C’est frustrant quand vous voulez commencer à claquer des doigts, mais il existe une solution facile pour un mot de passe Snapchat oublié.

Vous risquez d’oublier votre mot de passe :

  • Vous vous connectez à votre compte sur un nouvel appareil
  • Vous vous connectez à votre compte sur Snapchat.com à partir d’un navigateur web
  • Vous avez supprimé et réinstallé l’application Snapchat
  • Vous avez plusieurs comptes Snapchat
  • Vous partagez votre appareil avec d’autres utilisateurs de Snapchat

Outre le simple fait d’oublier votre mot de passe Snapchat, votre mot de passe pourrait être erroné si :

  • Vous avez fait une ou plusieurs fautes de frappe lors de la saisie de votre mot de passe
  • Vous avez ou n’avez pas utilisé de majuscules alors que vous auriez dû ou ne devriez pas
  • Vous avez récemment changé votre mot de passe et avez tapé instinctivement l’ancien
  • Quelqu’un d’autre a accédé à votre compte et a modifié votre mot de passe sans votre autorisation

Contenu

Comment réinitialiser le mot de passe de Snapchat

Snapchat vous permet de récupérer facilement votre compte en vous donnant une option de réinitialisation du mot de passe directement sur l’onglet de connexion.

  1. Ouvrez l’application Snapchat sur votre appareil, puis appuyez sur CONNEXIONet entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail dans le premier champ.

  2. Appuyez sur Vous avez oublié votre mot de passe ? sous le nom d’utilisateur et le mot de passe. Vous devez entrer votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail dans le premier champ, sinon, Snapchat ne peut pas associer la demande de mot de passe perdu à votre compte.

  3. Snapchat vous donne la possibilité de réinitialiser votre mot de passe par téléphone (via un SMS ou un appel automatisé) ou par courrier électronique.

Réinitialisation du mot de passe du Snapchat par téléphone

  1. Si vous choisissez de réinitialiser votre mot de passe par téléphone, appuyez sur par téléphone. Snapchat vous demandera de fournir votre numéro de téléphone.

    Vous ne pouvez choisir l’option de téléphone que si votre compte Snapchat est associé à ce numéro de téléphone et que vous avez accès à cet appareil mobile particulier.

  2. Appuyez sur Envoyer par SMS ou Appelez-moi plutôt pour recevoir un code de vérification. Ayez un stylo et du papier à portée de main afin de pouvoir noter rapidement le code.

  3. Une fois que vous avez reçu le texte ou que vous avez appelé avec le code, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet, puis appuyez sur le bouton bleu Continuer bouton. Si vous avez correctement saisi le code, vous pourrez entrer un nouveau mot de passe dans l’onglet suivant, puis le confirmer en le saisissant à nouveau.

  4. Appuyez sur le jaune Changer de mot de passe quand vous avez terminé.

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Réinitialisation du mot de passe du Snapchat par e-mail

  1. Si vous choisissez de réinitialiser votre mot de passe par courrier électronique, appuyez sur par courrier électronique et il vous sera demandé d’entrer votre adresse électronique dans le champ du prochain onglet.

    Ne vous inquiétez pas, si vous n’avez pas vérifié votre compte Snapchat par e-mail, vous pouvez toujours le faire.

  2. Touchez le bleu Soumettre quand vous avez terminé.

  3. Vous devriez recevoir presque instantanément un e-mail de la part de la Team Snapchat avec pour objet « Réinitialisation du mot de passe Snapchat ». Si vous ne le voyez pas, attendez quelques minutes ou vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

  4. Sélectionnez le lien dans le message électronique pour ouvrir la page de réinitialisation du mot de passe dans un navigateur web. Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ prévu à cet effet, puis saisissez-le à nouveau dans le second champ pour le confirmer. Appuyez sur le bouton jaune Changer de mot de passe quand vous avez terminé.

    Si la vérification de connexion est activée sur votre compte, il vous sera peut-être demandé de fournir votre code de vérification ou de récupération pour vous connecter à votre compte.

  5. Vous êtes fini !

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Lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe Snapchat

Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, il se peut que vous fournissiez des informations incorrectes à Snapchat pour vérifier que c’est bien vous qui demandez le changement de mot de passe. Pour des raisons de sécurité, Snapchat ne vous permettra pas de réinitialiser votre mot de passe si :

  • L’adresse électronique que vous avez fournie n’est pas associée à votre compte Snapchat
  • Vous n’avez pas accès au compte de courrier électronique ou à l’appareil mobile associé à votre compte Snapchat
  • Vous ne connaissez pas l’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre compte Snapchat

À moins que vous puissiez vous souvenir et accéder au compte de messagerie et/ou à l’appareil mobile associé à votre compte Snapchat, il n’y a vraiment rien que vous ou Snapchat puissiez faire pour récupérer votre compte. Vous devrez peut-être recommencer à zéro et créer un tout nouveau compte.

Conseils pour réinitialiser le mot de passe du Snapchat

Pour renforcer la sécurité de votre compte lors de la réinitialisation de votre mot de passe, Snapchat vous suggère d’inclure :

  • Huit caractères ou plus
  • Une combinaison de lettres majuscules et minuscules
  • Y compris les chiffres et/ou les symboles
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Snapchat vous suggère également de ne pas inclure :

  • Votre nom
  • Nom d’utilisateur
  • Anniversaire
  • Numéro de téléphone
  • Toute autre information personnelle

Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe dans votre compte, quand vous le souhaitez, à condition de connaître votre mot de passe actuel :

  1. Si vous êtes déjà connecté à votre compte, appuyez sur votre profil/Bitmoji dans le coin supérieur gauche, puis appuyez sur l’icône matériel en haut à droite.

  2. Sélectionnez Mot de passe et entrez votre mot de passe actuel dans le champ prévu à cet effet. Appuyez sur Continuer pour saisir et ressaisir un nouveau mot de passe dans les champs suivants en utilisant les conseils suggérés ci-dessus.

  3. Appuyez sur Sauvegarder quand vous avez terminé et n’oubliez pas de noter votre mot de passe, ou de le sauvegarder dans votre gestionnaire de mots de passe pour ne pas l’oublier à nouveau.

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