Comment réparer un appareil iOS bloqué sur l’écran « Hello » ?

L’iPad est généralement l’une des tablettes les plus durables et sans bogue du marché, mais comme tout ordinateur, il peut avoir des problèmes. Et de tous, le fait de rester bloqué à l’activation ou à l’écran « Hello » est le plus effrayant, surtout si vous avez récemment effectué une mise à niveau vers la dernière version du système d’exploitation iOS ou réinitialisé l’iPad aux paramètres « par défaut ». La bonne nouvelle, c’est que vous devriez être en mesure de faire fonctionner votre iPad. Malheureusement, la mauvaise nouvelle est qu’il vous faudra peut-être restaurer l’iPad à partir de la dernière sauvegarde.

iPad gelé pendant le processus d’installation, de mise à jour ou d’activation

Beaucoup de gens ne se rendent pas compte qu’il suffit d’appuyer sur le bouton « Sleep/Wake » en haut de l’iPad pour mettre l’appareil hors tension, ce qui est une première étape importante dans le dépannage. Si vous êtes sur l’écran « Hello » ou « Slide to Upgrade », vous pouvez avoir des problèmes pour effectuer un redémarrage normal. Un redémarrage difficile se produit lorsque vous dites à l’iPad de s’éteindre immédiatement sans aucune confirmation.

1. Premièrement, appuyer et maintenir le Bouton « Sleep/Wake » (sommeil/réveil).
2. Si une requête à Glisser pour éteindre apparaît sur l’écran, Communiqué de presse le Sommeil/réveil button et suivez les instructions à l’écran. Il s’agit d’un redémarrage normal.
3. Si vous ne voyez pas le Glisser pour éteindre après quelques secondes, il suffit de continuer à tenir le Bouton « Sleep/Wake » (sommeil/réveil) en bas. Après environ une demi-minute, l’iPad s’éteint automatiquement. C’est un redémarrage difficile. La seule différence entre un redémarrage doux et un redémarrage dur est qu’il ne vous a pas été demandé de confirmer la mise hors tension de l’appareil. Le redémarrage en dur est une sécurité intégrée dans les cas où l’iPad ne peut pas vous demander de confirmer, par exemple en cas de blocage pendant la période d’activation ou pendant une mise à jour.
4. Une fois l’iPad éteint, attendez une dizaine de secondes et maintenez la touche Bouton « Sleep/Wake » (sommeil/réveil) et l’iPad se remettra en marche. Vous pouvez lever votre doigt lorsque le logo Apple apparaît à l’écran.

Il faut espérer que le simple redémarrage de l’appareil résoudra le problème. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de répéter ces étapes, mais au lieu de rallumer immédiatement l’iPad, vous pouvez le brancher sur un mur ou un ordinateur pendant une heure environ pour le laisser se charger. Cela permettra d’éliminer les problèmes causés par le manque de puissance de l’iPad.

Réinitialisation de l’appareil via iTunes

Je ne dirais pas que le redémarrage de l’iPad est une tâche de longue haleine, mais si l’iPad ne passe pas le message « Bonjour » ou l’écran de configuration, il faut souvent le réinitialiser à son réglage d’usine par défaut. Malheureusement, c’est là que le plus gros problème peut survenir. Vous ne pouvez restaurer votre iPad via iTunes que si vous avez désactivé Find My iPad, et vous ne pouvez pas désactiver Find My iPad si vous ne pouvez pas accéder à votre iPad. Si vous n’êtes pas sûr de l’avoir allumé ? Vous serez averti dans iTunes lorsque vous tenterez de restaurer l’iPad.

Si vous avez trouvé mon iPad allumé, vous pouvez tenter de restaurer l’appareil à distance via icloud.com.

Si vous avez trouvé mon iPad éteint, vous devriez pouvoir restaurer l’appareil via iTunes.

1. Tout d’abord, assurez-vous que votre ordinateur est allumé et qu’iTunes est ouvert. Téléchargez la dernière version d’iTunes.
2. Branchez votre iPad sur votre ordinateur à l’aide du connecteur Lightning fourni avec l’iPad.
3. Normalement, iTunes reconnaîtra votre iPad. Si vous ne l’avez jamais branché, il vous sera demandé de confirmer que vous voulez Faites confiance à cet ordinateur. Une fois que vous avez fait confiance à l’ordinateur, vous pouvez cliquer sur le bouton iPad en haut à gauche de l’écran, à côté des boutons Musique, Vidéo et Ordinateur. Vous accédez alors à un écran avec un Restaurer l’iPad options. Cependant, comme l’iPad est figé à l’écran d’activation, l’ordinateur ne le reconnaît pas toujours.
4. Si l’ordinateur ne reconnaît pas l’iPad, appuyez et maintenez à la fois le Bouton « Sleep/Wake » (sommeil/réveil) en haut de l’iPad et de la Bouton d’accueil juste en dessous de l’écran de l’iPad. Après avoir maintenu ces deux boutons enfoncés pendant quelques secondes, iTunes devrait vous inviter à restaurer votre appareil.

Une fois que vous avez restauré l’iPad, vous pouvez le configurer normalement comme vous l’avez fait lorsque vous avez reçu l’iPad pour la première fois. Si vous avez une sauvegarde stockée sur iCloud, il vous sera demandé si vous souhaitez restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud pendant le processus.

Essayez de mettre l’iPad en mode de récupération

Si vous avez toujours des problèmes avec votre iPad, vous devrez peut-être essayer de le mettre en mode de récupération. Ce mode ignore certaines protections et ne vous offre pas la possibilité de sauvegarder l’iPad en premier, mais il peut vous aider à revenir au mode par défaut.