Comment résoudre le problème de non fonctionnement d’Apple Pay

Apple Pay se développe en tant que commodité du monde moderne. Le nombre de points de vente qui vous permettent désormais d’utiliser la technologie NFC de votre iPhone pour payer des marchandises augmente, et c’est sans doute le moyen le plus rapide et le plus sûr d’effectuer vos transactions (avec les cartes à puce sans fil).

Mais Apple Pay n’est pas parfait, et parfois il peut cesser de fonctionner. Il existe de nombreuses raisons potentielles pour lesquelles cela se produit, et nous sommes ici pour vous expliquer certains des correctifs les plus courants (et les moins courants) pour Apple Pay qui ne fonctionne pas.

Votre coque de téléphone interfère-t-elle ?

Cela peut sembler une suggestion évidente, mais les étuis de téléphone peuvent interférer avec les communications NFC sur lesquelles s’appuie Apple Pay. Les coques en caoutchouc résistantes aux chocs qui enveloppent tout votre téléphone peuvent parfois être trop épaisses pour que le NFC fonctionne. Les boîtiers contenant des éléments métalliques ou magnétiques (comme ceux qui se fixent aux supports de voiture) peuvent également être problématiques.

La meilleure façon de tester cela est bien sûr de sortir votre iPhone de tout étui que vous pourriez avoir et de tester Apple Pay. Si cela fonctionne de cette façon, mais pas dans le cas, vous devrez peut-être envisager de vous procurer une nouvelle coque de téléphone.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple

Certains utilisateurs qui ont tenté d’utiliser Apple Pay entre leur iPhone ou iWatch et un lecteur NFC sur leur Mac ont signalé ce problème et cette solution. Bien qu’il ait été signalé que cela fonctionnait lors de l’utilisation d’Apple Pay avec un Mac, cela vaut également la peine d’essayer si Apple Pay sur votre téléphone ne fonctionne pas dans les magasins ou dans d’autres scénarios.

La solution consiste simplement à vous déconnecter et à vous reconnecter à votre compte Apple.

Sur votre iPhone, faites-le en allant dans « Paramètres -> iTunes et App Store », puis appuyez sur votre identifiant Apple et déconnectez-vous. Connectez-vous à nouveau.

Si vous utilisez un Mac, cliquez sur le « menu Pomme -> Préférences Système -> iCloud -> Déconnexion ». Connectez-vous à nouveau.

Assurez-vous qu’Apple Pay n’est pas en panne

Si Apple Pay ne fonctionne pas, vous pouvez supposer que quelque chose ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad, mais ce n’est pas toujours le cas. Il se peut simplement que le service Web utilisé par Apple Pay sur le backend soit actuellement en panne. Si tel est le cas, vous devrez peut-être attendre quelques minutes jusqu’à ce qu’il soit de retour.

La bonne nouvelle est que vous n’êtes pas obligé de vous demander si c’est le cas sans confirmation. Vous pouvez consulter le site Web Apple System Status pour voir s’il y a des problèmes avec le service Apple Pay. Si Apple Pay est opérationnel selon cette page, vous pouvez passer aux autres conseils ici.

Essayez d’utiliser un autre lecteur

Si vous essayez d’utiliser Apple Pay dans un magasin, nous supposons que vous avez déjà vérifié que le magasin prend en charge Apple Pay. Même si c’est le cas, vous pouvez rencontrer des problèmes sur certains terminaux. Si tel est le cas, vous voudrez peut-être vérifier si le magasin dispose d’un autre terminal.

Si plusieurs terminaux sont disponibles, essayez-les. Il se peut simplement que l’un des terminaux ne fonctionne pas bien avec Apple Pay. Si un autre terminal fonctionne pour vous, gardez cela à l’esprit pour l’avenir s’il s’agit d’un magasin que vous fréquentez.

Sélectionnez manuellement une carte

Il est possible que même si un terminal compatible Apple Pay fonctionne avec votre téléphone, son lecteur NFC n’ait pas correctement détecté Apple Pay. Si vous constatez que le simple fait de tenir votre téléphone près du terminal ne fonctionne pas, essayez de sélectionner une carte manuellement.

Pour ce faire, allez dans l’application Wallet, puis sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser. Tenez votre téléphone à côté du lecteur. Si cela fonctionne, utilisez Touch ID ou Face ID lorsque vous y êtes invité, et votre transaction devrait être terminée.

Redémarrez votre iPhone

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne pour vous, ou si vous ne l’utilisez pas dans un magasin et que vous l’utilisez pour acheter quelque chose en ligne, vous pouvez essayer quelques autres étapes. Le plus simple est juste de redémarrer votre téléphone.

Les gens supposent souvent qu’une solution aussi simple ne fonctionnera jamais. En réalité, de nombreuses statistiques et données sont réinitialisées dans votre téléphone lorsque vous le redémarrez. Il est possible que l’un d’entre eux affecte Apple Pay, donc un redémarrage devrait résoudre ce problème.

Chargez votre iPhone

Un autre moyen apparemment simple de résoudre le problème de non-fonctionnement d’Apple Pay consiste simplement à charger votre iPhone. Plus votre batterie est faible, plus il y a de fonctionnalités qui se désactivent afin de préserver la batterie restante. S’il tombe à environ dix pour cent, Apple Pay peut ne pas fonctionner, alors chargez votre appareil avant de faire vos achats.

Ajoutez à nouveau votre carte

Si vous avez une carte qui a constamment des problèmes avec Apple Pay, vous pouvez essayer de la supprimer et de la rajouter à Apple Pay. C’est également pratique si vous venez de recevoir une nouvelle carte de votre compagnie de carte de crédit, car les détails modifiés peuvent ne pas toujours s’enregistrer automatiquement avec Apple Pay.

Pour ce faire, ouvrez Paramètres sur votre téléphone, puis accédez à Portefeuille et Apple Pay. Sélectionnez la carte que vous souhaitez rajouter, puis appuyez sur « Supprimer la carte ». Retournez dans Paramètres, puis Portefeuille et Apple Pay. Sélectionnez Ajouter une carte de crédit ou de débit et suivez les instructions pour ajouter votre carte.

Choisissez toujours le crédit

Cela peut sembler étrange, mais parfois, si vous choisissez Débit comme mode de paiement sur le terminal de paiement, Apple Pay ne fonctionnera pas. Essayez de sélectionner Crédit, même si vous utilisez une carte de débit. Cela peut résoudre le problème et vous permettre de payer avec votre carte de débit sans problème.

Espérons que l’une des étapes ci-dessus a permis à Apple Pay de commencer à travailler pour vous. S’il s’agissait d’une solution plus rapide, assurez-vous de la garder à l’esprit ou même de l’écrire pour référence future.

Maintenant qu’Apple Pay fonctionne correctement, il est temps de l’utiliser. Vous ne savez pas où utiliser Apple Pay ? Nous avons rassemblé quelques conseils pour trouver des magasins prenant en charge Apple Pay dans votre région. Ou, si vous rencontrez des problèmes Internet avec votre iPhone, consultez notre liste de correctifs pour les données cellulaires qui ne fonctionnent pas.

Crédit image : Wikimedia Commons / mybloodtypeiscoffee

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