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Tablettes et lecteurs

Critiques sur le blocage d’Amazon par les amis, la famille et les connaissances des auteurs

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Le détaillant en ligne en sait peut-être beaucoup plus sur vous, vos amis, votre famille et même des connaissances de passage que vous ne le pensez. Selon l’écrivain/blogueuse Imy Santiago, Amazon a commencé à empêcher les amis et les membres de la famille des auteurs d’écrire des critiques sur leurs livres, ce qui soulève des questions sur la profondeur et le caractère personnel de la base de données de la société sur ses clients.

Récemment, Santiago a tenté de publier sur Amazon une critique d’un livre électronique qu’elle avait acheté par l’intermédiaire de la société. Son avis a toutefois été rejeté à deux reprises : une fois sur Amazon et une autre fois sur le site jumeau de la société, Goodreads. Ce n’est qu’après que Santiago ait fait remonter le problème qu’elle a découvert la véritable raison du rejet de son évaluation : L’activité de son compte indiquait qu’elle connaissait l’auteur.

« Nous avons supprimé vos avis de clients parce que vous connaissez personnellement l’auteur », lit-on dans la réponse d’un modérateur d’avis Amazon. « En raison de la nature de notre activité, nous ne fournissons pas d’informations détaillées sur la façon dont nous déterminons que les comptes sont liés ».

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Cette réponse a mis Santiago en colère, qui affirme avec insistance qu’elle ne connaît pas personnellement l’auteur du livre. Elle suggère que la censure a pu avoir lieu parce qu’elle suit un certain nombre d’auteurs sur des réseaux sociaux comme Twitter et Facebook, qu’elle interagit avec les auteurs lors d’événements promotionnels ou parce qu’elle est elle-même un auteur indépendant. D’autres auteurs ont noté avoir des problèmes similaires avec Amazon.

Il est compréhensible qu’Amazon essaie de protéger l’intégrité de son système d’évaluation – comme nous l’avons récemment mentionné, la société prend les évaluations des clients très au sérieux. Mais pour Santiago (et beaucoup d’autres), le fait qu’Amazon exploite si intensément les données des médias sociaux et de l’historique du web pour établir ces liens fait apparaître des nuances sinistre de Big Brother.

Si vous souhaitez endiguer le flux d’informations personnelles vers le service marketing d’Amazon, la meilleure chose à faire est d’utiliser quelques techniques de base de protection de la vie privée lorsque vous surfez sur Internet. L’utilisation d’un navigateur anonyme comme Tor et d’un moteur de recherche protégé par le respect de la vie privée comme Duck Duck Go sont de bonnes idées en général. Vous pouvez également dire à ces sociétés de suivi des données de tiers de cesser de collecter des données sur vous pour les vendre à d’autres.

[Image credit: Amazon]

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