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Design graphique

Facturation de frais d’urgence pour les projets de conception graphique

Lorsque vous travaillez comme graphiste, vous avez forcément des clients qui veulent que les projets soient réalisés dans des délais courts. Vous serez probablement trop familier avec la phrase « J’ai besoin de ça maintenant ». Lorsque cela se produit, vous devez d’abord décider si vous avez le temps de terminer le projet dans les délais, puis décider de facturer ou non des frais d’urgence. Cette décision doit être prise au cas par cas et dépend en fin de compte des préférences personnelles du concepteur.

Avant de vous décider, il y a plusieurs éléments à prendre en compte qui peuvent vous aider à décider si vous devez ou non faire payer davantage pour un travail effectué rapidement.

  • Votre programme actuel: Devrez-vous réorganiser votre charge de travail actuelle ou reporter le travail d’autres clients pour accomplir cette tâche ?
  • L’échéance elle-même: Le terme « rush » est défini de manière vague. Un petit projet peut être un rush si le client le souhaite le lendemain. Un grand projet peut être urgent s’il doit être livré dans deux semaines. Chaque projet urgent est différent, mais assurez-vous que le vôtre est vraiment urgent avant d’approcher un client dont les honoraires sont plus élevés. Si vous pensez que le travail est à court terme et irréaliste, vous avez probablement raison.
  • La relation avec le client: Le client est-il normalement raisonnable dans ses demandes ? Est-il un client important en termes de revenus ? Il est souvent payant de faire une faveur à un client pour maintenir une relation à long terme.
  • L’étendue des travaux: Quelle est la quantité de travail dont le client a besoin rapidement ?

Comment gérer un travail urgent

En tant que concepteur, vous détenez la plus grande partie du pouvoir. Lorsqu’un client vient vous voir avec un travail urgent, il est généralement désespéré et stressé. Restez calme pendant votre communication et, si vous êtes prêt à accepter le travail, faites-lui savoir que vous êtes heureux de l’aider pendant une période difficile et que vous vous attendez à être correctement rémunéré, mais que vous ne vous sentez pas obligé d’accepter tous les travaux urgents qui vous sont proposés.

Que faut-il facturer ?

Les emplois d’urgence sont généralement très stressants et angoissants, il est donc logique de faire payer plus cher au lieu de rendre un service généreux. Tout dépend de votre relation avec le client, mais un bon point de départ pour des honoraires d’urgence est de 25 %. En général, un petit projet indique des frais moins élevés et un grand projet indique des frais plus importants. Toutefois, vous ne devez pas nécessairement facturer des frais d’urgence pour un projet de courte durée si vous avez une bonne relation avec le client et que vous voulez vraiment l’aider. Sur la facture, veillez à indiquer la valeur de la commission d’urgence avec la mention « sans frais » comme prix. Le client verra que vous lui avez rendu service alors que vous auriez pu lui facturer le double de votre tarif habituel, il comprendra son indiscrétion et, espérons-le, planifiera la prochaine fois.

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Comment se préparer pour la prochaine fois

Malheureusement, votre premier emploi urgent ne sera probablement pas le dernier. Les frais d’urgence sont une prime, alors indiquez-le clairement dans le devis ou la facture. Mettez à jour votre contrat pour y inclure un aperçu complet de votre politique en matière de travail urgent, auquel vous pourrez rapidement renvoyer les clients en cas de demande urgente.

Tenez compte de tous ces facteurs lorsque vous envisagez de facturer une taxe d’urgence. Vous ne voulez pas nuire à une relation avec un client, mais vous ne voulez pas non plus être exploité. Si vous estimez qu’un tarif d’urgence est raisonnable, soyez ouvert avec le client. Faites-lui connaître les coûts à l’avance, la raison de l’augmentation, et envisagez de lui proposer un autre barème à votre taux standard.

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