Une décision commune à prendre lors du lancement d’un projet de conception graphique est de savoir s’il faut facturer un taux fixe ou un taux horaire. Chaque méthode présente des avantages et des inconvénients, ainsi que des moyens de parvenir à un accord équitable tant pour vous que pour votre client.
Contenu
Taux horaires
Ce que nous aimons
- Les frais dépendent des heures réellement travaillées, vous êtes donc protégé contre la « dérive du champ d’application ».
- De même, le client paie pour les heures de travail effectives, et non pas pour un rembourrage intégré dans un forfait.
Ce que nous n’aimons pas
- Vous n’avez pas de garantie de paiement minimum pour le projet.
- Le client ne sait pas exactement ce que le projet va coûter.
- Le taux est basé sur les heures plutôt que sur la valeur. Par exemple, la conception d’un logo peut prendre 15 heures, mais sa valeur pour l’entreprise peut être beaucoup plus élevée.
En général, il est préférable de facturer un taux horaire pour les travaux considérés comme une mise à jour, tels que les modifications apportées à un site web après son lancement ou les révisions d’un design imprimé existant pour des utilisations supplémentaires. Cela peut également être le bon choix pour un petit projet, surtout s’il est particulièrement difficile à estimer.
Basez votre estimation sur une fourchette. Par exemple, vous pourriez dire à votre client : « Je facture XX dollars de l’heure, et j’estime que le travail prendra de cinq à sept heures ». Si vous ne pouvez pas déterminer une petite fourchette au départ, donnez une fourchette plus large (par exemple, cinq à dix heures) et expliquez pourquoi. Cela donne à votre client une attente raisonnable de dépense tout en permettant une certaine variabilité.
Tarifs forfaitaires
Ce que nous aimons
- Le client sait ce qu’il paie dès le début (sauf en cas de modification de la portée du projet).
- Le créateur est garanti d’un montant, même si le travail est terminé rapidement.
Ce que nous n’aimons pas
- L’emploi peut prendre plus de temps que prévu (une possibilité que votre contrat devrait aborder).
- Les clients demandent parfois des révisions supplémentaires, etc. sans s’attendre à payer plus (encore une fois, couvrez-le dans votre contrat).
La facturation d’un taux forfaitaire est courante pour les grands projets de conception et pour les projets répétitifs dont le concepteur peut estimer précisément le nombre d’heures. Souvent, un forfait est basé sur une estimation des heures nécessaires à la réalisation d’un projet, multipliées par le taux horaire du concepteur.
Dans d’autres cas, la valeur du projet fini est supérieure à la simple estimation de vos heures. Par exemple, les conceptions de logos sont souvent très appréciées indépendamment des heures réelles de travail, en raison de leur utilisation fréquente et de leur visibilité. D’autres facteurs peuvent influer sur le prix, notamment le nombre de pièces imprimées ou vendues, et le fait que la pièce sera utilisée une ou plusieurs fois.
Selon le type de projet, vous pouvez ajouter un pourcentage pour couvrir les réunions avec les clients, les changements imprévus, la correspondance par courriel et d’autres activités qu’une estimation horaire ne reflète pas. Le montant à facturer et la manière de l’aborder avec le client sont laissés à votre discrétion.
Une combinaison de tarifs horaires et forfaitaires
Souvent, la meilleure solution est une combinaison de ces approches.
Si vous pensez que le travail pourrait dépasser votre estimation, discutez-en avec le client dès que possible avant de poursuivre et expliquez-lui pourquoi votre estimation est modifiée. Il se peut que le projet ait pris une tournure inattendue ou que le client demande plus de changements que vous ne l’aviez prévu. Cela arrive. Dans tous les cas, la dernière chose que vous voulez faire est de gifler le client avec une facture surprenante à la dernière minute et de devoir vous expliquer à ce moment-là. La solution, c’est la communication : Discutez-en avec vos clients le plus tôt possible.
Si vous choisissez de facturer un forfait pour un projet, cela ne signifie pas que vous travaillez pour votre client pendant un nombre d’heures illimité jusqu’à ce que le projet soit terminé. Bien qu’il y ait un peu plus de flexibilité que lorsque vous travaillez à l’heure, votre contrat doit préciser l’étendue et les modalités du projet. Pour éviter un projet sans fin, vous pouvez :
- Incluez un aperçu détaillé du projet afin de pouvoir ajuster votre taux si l’aperçu change. Par exemple, si une brochure recto-verso contenant beaucoup de texte se transforme en une pièce pliée à quatre panneaux avec des illustrations personnalisées, le prix devrait changer.
- Indiquez clairement combien de séries de modifications ou de révisions sont incluses dans votre forfait.
Même lorsque vous proposez un tarif forfaitaire, indiquez le taux horaire que vous appliquerez si vous avez besoin d’un travail supplémentaire qui dépasse le cadre de l’accord.
En fin de compte, l’expérience vous aidera à décider comment faire payer vos projets. Une fois que vous aurez réalisé un certain nombre de travaux, vous serez en mesure de fournir des taux forfaitaires plus précis, de contrôler vos projets par le biais de vos contrats et de communiquer avec vos clients sur les questions budgétaires.
