La configuration de périphériques audio sous Windows peut être une tâche compliquée. Les pilotes peuvent entrer en conflit les uns avec les autres, Windows peut mal interpréter un type de sortie sonore comme un autre, et vous devrez peut-être plonger dans vos paramètres sonores pour comprendre exactement ce qui se passe. Lorsque vos écouteurs ne fonctionnent pas sous Windows 10 et 11, il est temps de procéder à un dépannage. Bien sûr, tout se passe bien, vous devriez pouvoir brancher un périphérique audio et le faire fonctionner, mais si cela ne se produit pas, ce guide est là pour vous aider et vous sauver.
Contenu
1. Isoler le problème
Avant de passer à tous les correctifs logiciels que nous avons répertoriés ci-dessous, il est important de vérifier que le problème n’est pas lié au matériel. Si c’est le cas, les correctifs ci-dessous ne vous aideront probablement pas.
Les deux éléments matériels notables qui pourraient être défectueux lorsque vos écouteurs ne fonctionnent pas sont les écouteurs eux-mêmes et le port sur lequel vous les branchez. Tout d’abord, branchez les écouteurs sur un autre appareil pour voir s’ils y fonctionnent. C’est probablement un bon signe que vous avez besoin de nouveaux écouteurs s’ils ne fonctionnent toujours pas.
S’ils fonctionnent sur un autre appareil, essayez de brancher les écouteurs sur un autre port audio du PC sur lequel ils ne fonctionnent pas. S’ils commencent soudainement à fonctionner, cela suggère que le problème vient du port d’origine. Vous pouvez simplement utiliser vos écouteurs à partir du nouveau port ou lire notre liste de correctifs.
2. Assurez-vous que les écouteurs sont définis comme activés et définis comme périphérique par défaut
L’autre endroit crucial où vous devrez peut-être vérifier si vos écouteurs ne fonctionnent pas dans Windows 11 est la fenêtre Son. La meilleure façon d’y arriver est de cliquer avec le bouton droit sur l’icône du haut-parleur dans la zone de notification dans le coin de Windows, puis de cliquer sur « Ouvrir les paramètres du son ».
Dans la fenêtre Paramètres du son, cliquez sur « Gérer les périphériques audio » et voyez si votre « casque » ou « casque » se trouve dans la liste « Désactivé ». Si tel est le cas, cliquez dessus et cliquez sur « Activer ».
Pour définir votre casque comme périphérique audio par défaut, en le faisant basculer pour qu’il se connecte automatiquement dès qu’il est branché, revenez au menu Paramètres du son.
Ici, cliquez sur le menu déroulant « Choisissez votre périphérique de sortie » et sélectionnez votre casque dans la liste.
Windows 11 a ajouté la possibilité de modifier votre périphérique audio par défaut en cliquant simplement sur l’icône du haut-parleur dans la zone de notification de la barre des tâches et en sélectionnant votre périphérique audio préféré à partir de là. Si votre appareil n’est répertorié à aucun endroit, cela peut signifier que l’appareil lui-même ne fonctionne pas correctement.
3. Mettre à jour, réinstaller ou remplacer les pilotes audio
Si vous branchez vos écouteurs sur votre PC Windows et obtenez ce son « ding » rassurant, la bonne nouvelle est qu’ils sont détectés au niveau matériel. La mauvaise nouvelle est que quelque chose ne va pas au niveau du logiciel lors de la transmission du son du PC au casque.
Pour résoudre ce problème, cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et accédez à « Gestionnaire de périphériques -> Contrôleurs son, vidéo et jeu », puis sélectionnez votre pilote audio. (Dans notre cas, il s’agit de « Realtek High Definition Audio. »)
Commencez par cliquer avec le bouton droit sur le pilote, sélectionnez « Mettre à jour le pilote », puis « Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour. »
À défaut, cliquez avec le bouton droit sur le pilote, puis sur « Désactiver le périphérique » avant de le réactiver. Enfin, vous pouvez également essayer de restaurer le pilote en sélectionnant « Propriétés » dans le menu contextuel du pilote, puis en cliquant sur l’onglet « Pilote » et « Restaurer le pilote ».
Certains utilisateurs ont également signalé ce qui suit en tant que correctif. Dans la fenêtre « Mettre à jour le pilote », cliquez sur « Parcourir mon ordinateur à la recherche d’un pilote logiciel », puis « Me laisser choisir dans une liste » et sélectionnez « Périphérique audio haute définition ». Vous pouvez recevoir un message d’avertissement indiquant que le pilote peut être incompatible. Ignorez le message, puis allez-y et installez le pilote.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également consulter le site Web du fabricant du casque pour le dernier pilote. Assurez-vous de choisir la bonne version pour votre appareil et votre système d’exploitation.
4. Modifiez le « format par défaut » de vos écouteurs
Revenez à la fenêtre Son et cliquez sur l’onglet Lecture. Faites un clic droit sur vos écouteurs (ils peuvent apparaître comme « Haut-parleurs » s’ils sont branchés ou comme « 2e sortie audio » ou similaire), puis cliquez sur « Propriétés » et sur l’onglet Avancé.
Essayez de jouer avec le « Format par défaut » du casque, en cliquant sur « Tester » à chaque fois que vous le modifiez pour voir si vous commencez à entendre le son.
5. Choisissez l’audio HD sur AC97
AC97 et HD Audio sont deux normes audio qui se connectent généralement à la prise jack 3,5 mm avant sur de nombreux ordinateurs de bureau. Que votre PC utilise l’un ou l’autre dépendra en fin de compte de l’en-tête qui connecte votre carte mère à vos ports audio avant.
En supposant que tout soit correctement connecté à l’intérieur (par exemple, en utilisant l’en-tête HD Audio le plus récent, qui détecte automatiquement les périphériques), vous devez accéder à votre outil de pilote audio et vous assurer que vos « Paramètres du connecteur » sont corrects.
Notre outil de pilote audio est Realtek HD Audio Manager (qui se trouve dans le Panneau de configuration). Ouvrez-le, cliquez sur le rouage Paramètres dans le coin supérieur droit et assurez-vous que sous « Paramètres du connecteur » que « Panneau avant audio HD » est sélectionné.
Pendant que vous êtes ici, vous pouvez également utiliser un casque comme deuxième périphérique audio au lieu de remplacer vos haut-parleurs en cochant la case que nous avons surlignée en rouge ci-dessous.
6. Assurez-vous que Bluetooth fonctionne correctement
Un autre problème avec vos écouteurs ne fonctionnant pas sous Windows 10 et 11 pourrait être lié à Bluetooth. Évidemment, cela ne s’applique qu’aux écouteurs Bluetooth. Il y a deux choses principales à rechercher.
Tout d’abord, assurez-vous que vos écouteurs sont compatibles avec Windows 10/11 et votre PC. Si votre PC ne prend en charge que Bluetooth 4.0 mais que vos écouteurs sont 5.0, ils peuvent ne pas fonctionner correctement.
Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et choisissez « Gestionnaire de périphériques ». Développez « Bluetooth » pour voir votre version Bluetooth actuelle.
Le deuxième problème peut être que Bluetooth est désactivé dans Windows 11. Cliquez sur « Rechercher » et tapez « Bluetooth ». Sélectionnez « Bluetooth et autres paramètres de l’appareil ». Basculez Bluetooth sur « Activé ».
Il est également possible que votre adaptateur Bluetooth intégré soit en panne. Essayez de connecter d’autres appareils Bluetooth pour voir s’il ne s’agit que de vos écouteurs. Si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être acheter un adaptateur ou un dongle Bluetooth USB.
Si vous ne voyez aucun paramètre Bluetooth, votre PC n’est pas compatible Bluetooth. Vous aurez besoin d’un adaptateur Bluetooth USB à la place.
7. Problèmes de casque sans fil
Pour les écouteurs sans fil, le problème pourrait venir des écouteurs eux-mêmes. Bien que cela puisse sembler trop évident, assurez-vous que vos écouteurs sont chargés. Une charge faible peut ne pas permettre à Windows 11 de les reconnaître et de s’y connecter. Et, même s’ils se connectent, la charge peut ne pas être suffisante pour jouer un son.
Vous pourriez également avoir un problème de firmware. De temps en temps, vous devrez mettre à jour le micrologiciel de votre casque pour qu’il fonctionne avec du matériel et des systèmes d’exploitation plus récents. Dans la plupart des cas, vous devrez visiter le site Web du fabricant pour obtenir la dernière mise à jour et les étapes détaillées de la mise à jour.
Enfin, vérifiez que vos écouteurs sans fil sont réellement en charge. Par exemple, si vous avez des écouteurs avec un étui de charge, l’étui peut ne pas être chargé ou ne plus être chargé.
8. Remplacer le port audio du casque
Si vous avez tout essayé et que le port AUX ne répond toujours pas même si tout le reste fonctionne, il est temps de faire face au fait que le port a échoué.
La plupart des PC n’ont qu’un seul port casque ou AUX, vous ne pouvez donc pas simplement utiliser un autre port disponible. Problématiquement, une fois que la prise casque ne fonctionne pas, c’est incroyablement difficile à réparer. Vous auriez besoin de démonter votre PC et de souder un remplacement. Si cela se passe mal, vous pourriez causer des dommages irréparables.
La solution la plus simple si votre port audio ne fonctionne pas est d’acheter un adaptateur audio USB. Ceux-ci sont relativement peu coûteux et sont généralement plug and play, ce qui signifie qu’ils sont prêts à fonctionner en quelques secondes. L’adaptateur de son stéréo externe USB Sabrent est disponible en versions USB-A et USB-C pour moins de 10 $.
Questions fréquemment posées
1. Que faire si les problèmes avec mes écouteurs qui ne fonctionnent pas se produisent uniquement dans une application spécifique ?
Peut-être que vous n’avez commencé à avoir aucun problème jusqu’à ce que vous commenciez à utiliser Zoom ou Skype ou un autre service de visioconférence et de chat. Dans ce cas, ne paniquez pas. Le problème est probablement l’un des trois problèmes suivants :
Tout cela peut être résolu en vérifiant les paramètres de votre application. Vous trouverez des zones pour modifier vos périphériques audio et vidéo par défaut. Habituellement, l’option muet est sur l’écran principal pendant un appel.
2. Les adaptateurs/dongles USB fonctionneront-ils dans un concentrateur USB ?
La plupart des PC récents ne sont pas trop généreux en ce qui concerne les ports USB disponibles. Même les PC plus anciens peuvent n’en avoir que quelques-uns. Donc, si vous devez ajouter un adaptateur AUX et/ou un dongle Bluetooth, vous n’aurez peut-être pas assez de ports.
Un concentrateur USB peut fonctionner. Cependant, il est généralement préférable d’utiliser un concentrateur USB alimenté. Et, lorsqu’ils sont connectés à un concentrateur, tous les appareils connectés via un adaptateur ou un dongle peuvent ne pas fonctionner aussi bien.
3. Un câble effiloché peut-il causer des problèmes ?
Absolument! Vérifiez que vos écouteurs ne présentent aucun signe de dommage physique si vous rencontrez des problèmes. Tout effilochage pourrait signifier que les fils eux-mêmes sont endommagés. Ceci s’applique également si vous enroulez trop fermement le câble du casque. Cela peut causer trop de tension sur les fils, les cassant.
4. La mise à niveau vers Windows 11 peut-elle causer des problèmes avec les écouteurs qui ne fonctionnent pas ?
Si vous êtes récemment passé de Windows 10 à Windows 11 et que vous remarquez des problèmes de casque pour la première fois, il est fort probable que la mise à niveau soit le problème.
Commencez le dépannage en parcourant les paramètres répertoriés tout au long de cet article pour voir si la mise à niveau a basculé vos paramètres personnalisés sur les valeurs par défaut de Windows. Cela pourrait faire en sorte que tous les sons passent par vos haut-parleurs par rapport aux écouteurs.
En outre, vous devrez peut-être mettre à jour vos pilotes audio, le micrologiciel du casque et/ou les applications pour vous assurer qu’ils sont compatibles avec Windows 11.
Emballer
Vos écouteurs ne fonctionnent soudainement pas, c’est frustrant, mais avec un peu de dépannage, vous constaterez peut-être qu’il s’agit d’un problème très mineur et facilement résolu. Si vous n’êtes toujours pas sûr de ce que sont les « pilotes », découvrez ce que sont les pilotes de casque et pourquoi ils sont si importants.
Lorsque vous avez terminé le dépannage, prenez le temps de vous assurer que votre PC est sécurisé. Les virus peuvent certainement faire des ravages dans les performances globales.
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