Les ordinateurs ne sont pas des machines infaillibles ; ils ont besoin de soutien de temps en temps. C’est une réalité, que vous utilisiez Windows, Linux ou Mac OS. Cela dit, il existe deux types d’erreurs : celles qui existent et celles qui n’existent pas. Les escrocs essaieront toujours de créer des problèmes sur votre ordinateur qui n’existent pas afin de profiter d’une manière ou d’une autre en vous offrant de faux services. L’escroquerie du support technique est le moyen le plus courant pour les utilisateurs de PC, en particulier ceux qui utilisent Microsoft Windows, de se faire berner par de l’argent. Nous allons explorer comment cela se produit et comment vous empêcher d’être victime de ces escrocs.
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Comment fonctionne l’arnaque du support technique
L’escroquerie du support technique, de par sa nature, est l’une des plus convaincantes si l’on considère le fait que la plupart des gens se sentent toujours insatisfaits des performances de leur ordinateur. Dans de nombreux cas, il y a au moins quelques problèmes dans l’ordinateur de tout le monde. Compte tenu de ces informations, n’importe qui peut convaincre un informaticien que son ordinateur doit être réparé. C’est ce qui facilite l’arnaque des gens de cette manière.
Autrefois (et même maintenant), de nombreux escrocs appelaient à froid quelqu’un directement à partir d’un registre de numéros de téléphone et lui disaient qu’ils avaient des problèmes avec leur ordinateur. La prochaine étape de l’escroquerie consiste à convaincre l’individu d’installer un logiciel qui trouvera de fausses erreurs dans le système. Après cela, l’escroc convaincra le « client » (lire : victime) de lui permettre un accès complet au système afin qu’il puisse « aider » cet individu à se débarrasser des erreurs. Ce service, bien sûr, a un prix élevé qui peut atteindre des centaines de dollars.
Une méthode plus entrante implique une publicité pour le logiciel que j’ai décrit précédemment. Il n’y a aucun « vendeur » impliqué dans cette arnaque particulière ; le logiciel fait tout le travail. Il trouvera les erreurs et convaincra ensuite l’utilisateur d’acheter une version « pro » qui peut coûter plus de 50 $. C’est de loin l’option la plus facile car peu d’efforts sont gaspillés pour essayer de tromper le « client ».
Souvent, une combinaison des deux méthodes sera utilisée pour l’escroquerie. Une fois que l’utilisateur achète la version pro du logiciel, il devra appeler un numéro pour « activer » le logiciel. En appelant le numéro, ils sont accueillis par un vendeur qui tente de leur vendre des logiciels encore plus bidons. Cette combinaison est la plus rentable, conduisant souvent les victimes à payer des centaines de dollars pour un logiciel de sécurité qui ne fait essentiellement rien pour assurer la sécurité de l’utilisateur.
Éviter ces escroqueries est facile !
Les personnes qui tombent dans le piège de ces escroqueries tombent souvent dans le piège de croire en la bonne volonté des autres sur Internet. La solution ici est de faire travailler les muscles du scepticisme dans le cerveau chaque fois que vous êtes confronté à une annonce, un e-mail ou toute forme de contact extérieur, que ce soit d’une autre personne ou comme méthode entrante pour attirer votre attention (par exemple une présentation vidéo avec un lien vers certains logiciels). Ne téléchargez pas de logiciels que vous n’avez pas recherchés par ailleurs. Tapez le mot « arnaque » après le nom du logiciel dans Google et tirez vos propres conclusions.
Quant au démarchage téléphonique, c’est encore plus facile à éviter. Raccrochez simplement le téléphone si quelqu’un vous dit que vous avez des problèmes avec votre ordinateur. Ces personnes prétendent souvent appartenir à Microsoft, Google ou une autre grande entreprise, et ces entreprises n’ont ni le temps ni les ressources pour garder les systèmes des utilisateurs. Aucune entreprise qui fabrique des logiciels n’a pour politique d’appeler l’un de ses clients pour l’informer qu’il a des problèmes avec ses systèmes. Ils ont des numéros de support technique pour cela, et même à travers ces lignes de communication, vous aurez du mal à trouver une solution. S’ils ne sont que moyennement capables de vous aider lorsque vous appelez eux, il n’y a aucune raison de penser qu’il est possible qu’ils lancent un nouveau programme à l’échelle de l’entreprise pour appeler vous et aide vous avec tes problèmes.
Avez-vous d’autres idées sur les méthodes préventives? Dites-le nous en commentaire !
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