Mise à jour : 03/06/2020 par Lojiciels.com
Cette page fournit des recommandations sur ce qu’il faut faire si votre ordinateur se bloque fréquemment ou s’arrête complètement. Pour déterminer si votre ordinateur est gelé, appuyez sur le bouton Num Lock du clavier et regardez si le voyant Num Lock s’éteint et s’allume.
Si vous pouvez éteindre et allumer la lumière, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et terminez le programme gelé, sinon, passez à chacune des sections suivantes dans l’ordre.
Contenu
Questions relatives aux logiciels
Le verrouillage ou le gel d’un ordinateur est souvent dû à des problèmes liés aux logiciels. Si vous rencontrez des blocages lorsque l’ordinateur ouvre un programme particulier, assurez-vous d’avoir les dernières mises à jour de tous les programmes en cours d’exécution. Vous pouvez trouver les dernières mises à jour de votre logiciel auprès du développeur ou de l’éditeur du logiciel.
Trop de programmes ouverts
Chaque programme ou fenêtre que vous ouvrez sur votre ordinateur prend une partie des ressources de l’ordinateur pour le faire fonctionner. Si vous avez trop de programmes ouverts en même temps, votre ordinateur peut manquer de ressources et, par conséquent, se bloquer. Essayez de n’exécuter qu’un seul programme à la fois afin de vous assurer que votre blocage n’est pas dû à l’exécution simultanée de plusieurs programmes.
Questions relatives aux conducteurs
Un blocage d’ordinateur peut également être causé par des pilotes obsolètes ou corrompus. Par exemple, si les pilotes de votre adaptateur vidéo présentent un problème, votre ordinateur peut se bloquer pendant que vous jouez.
Tout d’abord, assurez-vous qu’aucune erreur n’existe dans le gestionnaire de périphériques de Windows en ouvrant le gestionnaire de périphériques et en vérifiant qu’aucun « autre périphérique » n’est répertorié. Vous devez également vérifier la liste des périphériques pour voir si l’un d’entre eux comporte un point d’exclamation jaune ou un X rouge à côté.
Ensuite, assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes pour tous les principaux appareils de votre ordinateur (vidéo, son, modem et réseau). Pour obtenir une liste des pages d’aide relatives aux pilotes, consultez notre index des pilotes.
Question relative au système d’exploitation
Assurez-vous que votre système d’exploitation dispose de toutes les dernières mises à jour.
Question liée à la chaleur
Si le processeur de l’ordinateur devient trop chaud, il peut provoquer le gel de l’ordinateur. Si vous avez entendu des bruits anormaux provenant de votre ordinateur récemment, comme un fort grincement, cela pourrait indiquer une défaillance du ventilateur.
Vérifiez le fonctionnement du ventilateur de l’alimentation électrique en examinant l’arrière de l’ordinateur et en vérifiant si le ventilateur se déplace et se déplace sans problème. Pour les autres ventilateurs de l’ordinateur, vous disposez de quelques options. Vous pouvez soit ouvrir l’ordinateur et les inspecter physiquement, soit, si le RPM est mentionné dans la configuration du BIOS, vous assurer qu’il ne signale aucune erreur.
Les utilisateurs d’ordinateurs portables peuvent appuyer leur portable sur un livre pour aider l’air à atteindre le fond de l’ordinateur et déterminer s’il a un problème de chaleur.
Les utilisateurs peuvent également être en mesure de déterminer la température de leur ordinateur grâce à des capteurs thermiques embarqués. Si votre ordinateur est équipé de ces capteurs, assurez-vous que votre processeur ne fonctionne pas trop chaud.
Problème de matériel
Certaines des étapes ci-dessous vous obligent à ouvrir votre ordinateur. Lorsque vous travaillez à l’intérieur d’un ordinateur, soyez conscient de l’EDD.
Un dysfonctionnement ou une mauvaise configuration du matériel peut entraîner le blocage d’un ordinateur. Si vous avez récemment ajouté un nouveau matériel dans l’ordinateur, supprimez-le temporairement pour vous assurer qu’il n’est pas à l’origine de votre problème.
Avant d’essayer de retirer du matériel, assurez-vous que l’ordinateur n’a pas de conflits dans le gestionnaire de périphériques.
Si vous n’avez pas installé de nouveau matériel récemment, la meilleure solution consiste à retirer certains composants un par un. Par exemple, vous pouvez retirer votre modem, votre carte réseau, votre carte son ou toute autre carte d’extension parce qu’ils ne sont pas nécessaires au fonctionnement de l’ordinateur. Faites fonctionner l’ordinateur sans ces cartes pour voir si elles sont la cause du problème. Essayez également de débrancher un par un les périphériques (branchés) pour voir s’ils sont à l’origine de vos problèmes.
Un problème sérieux avec Windows
Si, après avoir essayé les recommandations ci-dessus et que l’ordinateur continue à se bloquer fréquemment, Windows est corrompu. Essayez de suivre les étapes de dépannage de base pour votre version de Windows sur notre page de dépannage de base. Si ces étapes supplémentaires ne résolvent pas votre problème, nous vous suggérons de sauvegarder toutes vos précieuses informations, puis d’effacer et de réinstaller Windows.
Défaillance du matériel
Si votre ordinateur s’éteint anormalement pendant ou après l’installation de votre système d’exploitation, les composants matériels à l’intérieur de votre ordinateur peuvent présenter des dysfonctionnements. Si c’est le cas, le matériel défaillant est probablement la mémoire vive, le processeur, la carte mère ou l’alimentation électrique (dans cet ordre).
Si vous accédez aux mêmes pièces à partir d’un autre ordinateur dont on sait qu’il fonctionne, essayez d’échanger les pièces pour isoler le matériel défectueux. Sinon, vous devez faire réparer l’ordinateur.
