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Windows

Windows Update bloqué ou gelé ? Voici comment le réparer

La plupart du temps, Windows Update fait son travail avec peu ou pas d’attention de notre part.

Bien que nous puissions vérifier et installer les mises à jour manuellement de temps en temps, la plupart des ordinateurs Windows 10 sont configurés pour appliquer automatiquement les mises à jour importantes, alors que les versions plus anciennes comme Windows 7 et Windows 8 appliquent généralement ces correctifs la nuit du mardi des correctifs.

Parfois, cependant, lorsque le correctif, ou peut-être même le service pack, est installé pendant l’arrêt ou le démarrage, l’installation de la mise à jour se bloque : elle se fige, se bloque, s’arrête, se bloque, s’horloge, peu importe comment vous voulez l’appeler. Windows Update prend une éternité et il est clair que quelque chose doit être fait.

L’installation d’une ou plusieurs mises à jour de Windows est probablement bloquée ou gelée si vous voyez l’un des messages suivants persister pendant une longue période :

  • Préparation de la configuration de Windows. / N’éteignez pas votre ordinateur.
  • Configuration des mises à jour de Windows / x% terminé / N’éteignez pas votre ordinateur.
  • Veuillez ne pas éteindre ou débrancher votre machine. / Installation de la mise à jour x de x…
  • Travailler sur les mises à jour / x% terminé / N’éteignez pas votre ordinateur
  • Gardez votre PC allumé jusqu’à ce que cela soit fait / Installation de la mise à jour x de x…
  • Préparation de Windows / N’éteignez pas votre ordinateur

Vous pouvez également voir Étape 1 de 1 ou Étape 1 de 3ou un message similaire avant le deuxième exemple. Parfois Redémarrage c’est tout ce que vous verrez à l’écran. Il peut également y avoir quelques différences de formulation selon la version de Windows que vous utilisez.

Si vous ne voyez rien du tout à l’écran, surtout si vous pensez que les mises à jour ont été installées complètement mais qu’elles pourraient être la cause de ce que vous vivez, consultez plutôt notre tutoriel Comment résoudre les problèmes causés par les mises à jour de Windows.

Contenu

Cause d’une mise à jour des fenêtres gelées ou bloquées

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’installation ou la finalisation d’une ou plusieurs mises à jour de Windows peut être suspendue.

Le plus souvent, ce type de problème est dû à un conflit logiciel ou à un problème préexistant qui n’a tout simplement pas été mis en évidence avant que les mises à jour de Windows ne commencent à s’installer. Beaucoup plus rarement, ils sont causés par une erreur de Microsoft concernant la mise à jour elle-même, mais cela arrive.

Tous les systèmes d’exploitation de Microsoft pourraient connaître des problèmes de gel lors des mises à jour de Windows, notamment Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP et autres.

S’assurer que les mises à jour sont effectivement bloquées

Certaines mises à jour de Windows peuvent prendre plusieurs minutes ou plus pour être configurées ou installées. Vous devez donc vous assurer que les mises à jour sont vraiment bloquées avant de passer à autre chose. Si vous essayez de résoudre un problème qui n’existe pas vraiment, il se peut que créer un problème.

Vous pouvez savoir si les mises à jour de Windows sont bloquées si rien ne se passe à l’écran pour 3 heures ou plus. S’il y a lieu de s’étonner après cette longue période, regardez la lumière d’activité de votre disque dur. Vous verrez soit aucune activité (bloqué), soit des flashs lumineux très réguliers mais très courts (non bloqué).

Il y a de fortes chances que les mises à jour soient suspendues avant le délai de 3 heures, mais c’est un délai raisonnable et plus long que ce que nous avons jamais vu pour une mise à jour Windows.

Comment réparer une installation de mise à jour Windows bloquée

  • Presse Ctrl+Alt+Del. Dans certaines situations, la mise à jour de Windows peut être suspendue à une partie très particulière du processus d’installation, et vous pourriez vous retrouver avec votre écran de connexion Windows après avoir exécuté la commande clavier Ctrl+Alt+Supp.

Si c’est le cas, connectez-vous comme vous le feriez normalement et laissez les mises à jour continuer à s’installer avec succès.

Si votre ordinateur redémarre après Ctrl+Alt+Del, lisez la deuxième Note à l’étape 2 ci-dessous. Si rien ne se passe (ce qui est le plus probable), passez à l’étape 2.

  • Redémarrez votre ordinateur en utilisant le bouton de réinitialisation ou en l’éteignant puis en le rallumant avec le bouton de mise en marche. Windows démarrera normalement et terminera l’installation des mises à jour.
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Si l’installation de la mise à jour de Windows est vraiment gelée, vous n’avez pas d’autre choix que de redémarrer en dur.

Selon la configuration de Windows et du BIOS/UEFI, il se peut que vous deviez maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant plusieurs secondes avant que l’ordinateur ne s’éteigne. Sur une tablette ou un ordinateur portable, il peut être nécessaire de retirer la batterie.

Si vous utilisez Windows 10 ou Windows 8, et que vous êtes amené à l’écran de connexion après le redémarrage, essayez de taper ou de cliquer sur l’icône d’alimentation en bas à droite et de choisir Mise à jour et redémarrage si disponible.

Si, après le redémarrage, vous accédez automatiquement au menu Options avancées de démarrage ou Paramètres de démarrage, choisissez Mode sans risque et voir les commentaires à l’étape 3 ci-dessous.

  • Démarrez Windows en mode sans échec. Ce mode de diagnostic spécial de Windows ne charge que les pilotes et les services minimums dont Windows a absolument besoin. Ainsi, si un autre programme ou service entre en conflit avec une des mises à jour de Windows, l’installation peut se terminer sans problème.

 

Si les mises à jour de Windows s’installent correctement et que vous continuez en mode sans échec, il suffit de redémarrer à partir de là pour entrer dans Windows normalement.

  • Effectuer une restauration du système pour annuler les modifications apportées jusqu’à présent par l’installation incomplète des mises à jour de Windows.

 

Comme vous ne pouvez pas accéder à Windows normalement, essayez de le faire en mode sans échec. Voir le lien à l’étape 3 si vous n’êtes pas sûr de savoir comment démarrer en mode sans échec.

Lors de la restauration du système, veillez à choisir le point de restauration créé par Windows juste avant l’installation de la mise à jour.

En supposant qu’un point de restauration ait été effectué et que la restauration du système ait réussi, votre ordinateur devrait être remis dans l’état où il se trouvait avant le début des mises à jour. Si ce problème est survenu après la mise à jour automatique, comme ce qui se produit lors du Patch Tuesday, veillez à modifier les paramètres de Windows Update afin que ce problème ne se reproduise pas de lui-même.

  • Essayez la restauration du système à partir des options de démarrage avancées (Windows 10 & 8) ou des options de récupération du système (Windows 7 & Vista) si vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec ou si la restauration a échoué à partir du mode sans échec.
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Comme ces menus d’outils sont disponibles « en dehors » de Windows, vous pouvez essayer même si Windows est complètement indisponible.

La restauration du système est uniquement disponible en dehors de Windows si vous utilisez Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Cette option n’est pas disponible sous Windows XP.

  • Lancez le processus de réparation « automatique » de votre ordinateur. Bien qu’une restauration du système soit un moyen plus direct d’annuler les modifications, dans ce cas d’une mise à jour de Windows, un processus de réparation plus complet est parfois nécessaire.
  • Testez la mémoire de votre ordinateur. Il est possible qu’une défaillance de la mémoire vive entraîne le gel des installations de correctifs. Heureusement, la mémoire est vraiment facile à tester.
  • Mise à jour du BIOS. Un BIOS obsolète n’est pas une cause fréquente de ce problème, mais c’est possible.

 

Si une ou plusieurs des mises à jour que Windows essaie d’installer concernent le fonctionnement de Windows avec votre carte mère ou un autre matériel intégré, une mise à jour du BIOS pourrait résoudre le problème.

  • Faites une installation propre de Windows. Une installation propre implique d’effacer complètement le disque dur sur lequel Windows est installé et de réinstaller Windows à partir de zéro sur ce même disque dur. Il est évident que vous ne voulez pas faire cela si vous n’y êtes pas obligé, mais c’est une solution très probable si les étapes précédentes ont échoué.

 

Il peut sembler probable que la réinstallation de Windows, puis ces mêmes mises à jour de Windows, causent le même problème, mais ce n’est généralement pas le cas. Comme la plupart des problèmes de blocage causés par les mises à jour de Microsoft sont en fait des conflits de logiciels, une installation propre de Windows, suivie rapidement de l’installation de toutes les mises à jour disponibles, aboutit généralement à un ordinateur qui fonctionne parfaitement.

Vous avez encore des problèmes de blocage ou de gel liés à Windows Update ?

Si les mises à jour sont bloquées lors de l’installation ou juste après le mardi des patchs (le deuxième mardi du mois), consultez notre article sur les derniers patchs du mardi pour en savoir plus sur ces patchs spécifiques.

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