Comment résoudre les problèmes d’impression

Mise à jour : 06/30/2020 par Lojiciels.com

Si vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à les résoudre.

L’imprimante n’a pas d’indicateur de puissance

Tout d’abord, assurez-vous que l’imprimante est allumée. Lorsqu’une imprimante est allumée, elle doit être munie d’une lumière ou d’une LED (généralement verte) indiquant qu’elle est alimentée.

Si vous n’avez pas de témoin lumineux, assurez-vous que l’imprimante est branchée à une prise de courant en état de marche en vérifiant chaque extrémité du câble d’alimentation. Ensuite, appuyez sur le bouton d’alimentation de l’imprimante.

Si, après avoir effectué les étapes ci-dessus, l’imprimante n’affiche toujours pas de voyant d’état d’alimentation, il se peut que votre imprimante ait un grave problème matériel interne. Nous vous conseillons de contacter le fabricant de l’imprimante pour la faire réparer ou remplacer.

Câbles mal connectés

Votre imprimante doit être raccordée à deux câbles : le câble d’alimentation et le câble de données. Assurez-vous que les câbles d’alimentation et de données (câble parallèle ou câble USB) sont connectés à la fois à l’imprimante et à l’ordinateur.

Erreur d’impression (orange ou lumière clignotante)

Une fois que votre imprimante a terminé sa mise en marche initiale, vous verrez une lumière colorée solide. Si le voyant est orange ou clignote, il s’agit souvent d’une indication d’une erreur de l’imprimante. Un bourrage papier ou un problème avec la cartouche d’encre ou de toner peut être à l’origine de l’erreur.

Comme il n’existe pas de normes pour toutes les imprimantes, si vous voyez une lumière clignotante, visitez le site web du fabricant ou consultez le manuel de l’imprimante pour obtenir des détails sur les erreurs spécifiques.

Pas de papier ou de bourrage papier

Sans papier, votre imprimante ne peut pas imprimer. Assurez-vous qu’il y a du papier chargé dans la cartouche ou le bac de l’imprimante. Ensuite, vérifiez qu’aucun papier n’est coincé ou partiellement chargé dans l’imprimante. Si vous pensez que du papier est coincé à un endroit où il ne devrait pas se trouver, consultez notre page d’aide sur les bourrages papier.

Questions relatives à l’encre des imprimantes à jet d’encre

Souvent, lorsque vous rencontrez un problème lié à l’encre, le voyant d’état de votre imprimante (mentionné ci-dessus) doit clignoter. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez passer à la section suivante. Cependant, si vous avez récemment inséré une nouvelle cartouche d’encre, vous pouvez essayer les suggestions ci-dessous.

Auto-test de l’imprimante

La plupart des imprimeurs ont un moyen d’imprimer une page de test. Une page de test d’imprimante vous permet de déterminer si l’imprimante fonctionne. L’auto-test de l’imprimante s’effectue généralement en appuyant sur une série de touches. Si vous ne savez pas comment accéder et utiliser la fonction d’autotest de votre imprimante, consultez le manuel de l’imprimante ou visitez le site web du fabricant de l’imprimante.

Vous pouvez également effectuer un auto-test du logiciel pour déterminer si l’ordinateur peut voir l’imprimante et s’il est capable d’imprimer. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer ce test.

Utilisateurs de Microsoft Windows

1. Ouvrez le panneau de contrôle.
2. Cliquez ou double-cliquez sur le Imprimeurs, Imprimantes et télécopieursou Appareils et imprimantes icône.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante que vous souhaitez tester et sélectionnez le Propriétés ou Propriétés de l’imprimante option. Si vous ne voyez pas votre imprimante dans la liste, c’est que votre imprimante n’est pas installée.
4. Dans la fenêtre des propriétés de l’imprimante, cliquez sur le Imprimer la page test bouton.
5. Si l’imprimante peut imprimer une page test, c’est que votre imprimante est installée et configurée correctement. Toutefois, si vous ne pouvez pas imprimer dans d’autres programmes, le programme à partir duquel vous essayez d’imprimer a probablement des problèmes.

Anciennes versions de Windows avec des imprimantes plus anciennes

Si vous avez une imprimante plus ancienne et que vous utilisez MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 ou Windows NT, vous pouvez également essayer le test de logiciel suivant.

1. Ouvrez la ligne de commande Windows.
2. Accédez au répertoire racine en tapant cd et en appuyant sur la touche Entrée.
3. Réacheminer le message à l’imprimante en le tapant dir > lpt1 et en appuyant sur la touche Entrée.

Les personnes ci-dessus doivent prendre la liste du répertoire et l’imprimer. Si celle-ci ne s’imprime pas, reportez-vous à la section de dépannage de votre système d’exploitation.

Pilotes d’imprimante

Si votre imprimante n’a pas de clignotants et est correctement connectée, il est possible que vous rencontriez un problème lié au conducteur. Nous vous suggérons de consulter notre liste de pilotes d’imprimantes, qui contient des liens vers les pages de tous les principaux fabricants d’imprimantes, et de télécharger les derniers pilotes pour votre imprimante.

Imprimantes parallèles (LPT)

Si l’imprimante que vous connectez à l’ordinateur est une imprimante LPT (port parallèle), nous vous suggérons également de vérifier les paramètres ci-dessous si votre imprimante ne fonctionne pas.

Port parallèle en CMOS

1. Entrez dans la configuration du BIOS de l’ordinateur.

2. Une fois dans le CMOS, vérifiez que le port parallèle est activé ou installé.
3. Ensuite, vérifiez le mode de l’imprimante ou du port parallèle. Si votre port parallèle est réglé sur le mode ECP, nous vous suggérons d’essayer un autre mode.

Autre dispositif parallèle

Si vous utilisez une imprimante parallèle avec d’autres appareils parallèles, tels qu’un scanner, débranchez temporairement ces appareils pour vérifier qu’ils ne causent pas de problèmes avec votre imprimante.