Voir son Mac se déformer, se figer ou refuser de s’allumer soudainement n’est jamais un événement bienvenu. Contrairement à d’autres problèmes liés aux Mac, vous ne pouvez pas retarder le traitement d’un affichage qui se comporte mal ; il faut y remédier immédiatement. Si vous avez de la chance, le problème n’est qu’un pépin, de nature temporaire, et n’est pas nécessairement le signe d’un problème permanent. Dans de nombreux cas, les problèmes d’affichage ne reviennent pas après un redémarrage.
En supposant que le problème que vous rencontrez est effectivement un problème graphique et non pas un des problèmes de démarrage qui se manifestent par un affichage bloqué sur un écran gris ou un écran bleu ou noir, prendre le temps de parcourir ces conseils de dépannage est une bonne idée.
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Redémarrez votre Mac
Vous serez peut-être surpris du nombre de fois où le fait d’éteindre et de rallumer votre Mac corrige des problèmes tels que les problèmes d’affichage. Le redémarrage de votre Mac remet tout dans un état connu. Il efface la mémoire vive du système et la mémoire graphique, réinitialise l’unité de traitement graphique (GPU) et l’unité centrale (CPU), puis redémarre tout par étapes.
Les problèmes graphiques peuvent être aussi simples que des couleurs étranges, ou le cisaillement d’objets.
Assurez-vous que l’écran de votre Mac est branché et allumé
Cela peut sembler évident, mais si vous utilisez un écran séparé, non intégré à votre Mac, vous devez vérifier qu’il est allumé, que la luminosité est augmentée et qu’il est correctement connecté à votre Mac. Vous pouvez vous moquer de l’idée qu’un câble se soit détaché ou que l’alimentation ait été coupée d’une manière ou d’une autre, mais il est arrivé que des enfants, des adultes et des animaux domestiques débranchent accidentellement un câble ou deux, appuient sur un bouton d’alimentation ou marchent sur un interrupteur à barrettes.
Si vous utilisez un écran qui fait partie intégrante de votre Mac, assurez-vous que la luminosité est correctement réglée, si possible.
Réinitialiser le PRAM/NVRAM
Le paramètre RAM (PRAM) ou RAM non volatile (NVRAM) contient les paramètres d’affichage utilisés par votre moniteur, notamment la résolution, la profondeur des couleurs, la fréquence de rafraîchissement, le nombre d’affichages, le profil de couleurs à utiliser, etc. Si la PRAM sur les anciens Macs ou la NVRAM sur les nouveaux Macs sont endommagées, elles peuvent modifier les paramètres d’affichage, ce qui peut entraîner des problèmes tels que des couleurs étranges et le refus de s’allumer.
Utilisez notre guide pour savoir comment réinitialiser la PRAM (Parameter RAM) ou la NVRAM de votre Mac.
Rétablir le SMC
Le contrôleur de gestion du système (SMC) joue également un rôle dans la gestion de l’affichage de votre Mac. Le SMC contrôle le rétro-éclairage de l’écran intégré, détecte la lumière ambiante et ajuste la luminosité, contrôle les modes de veille, détecte la position du couvercle des ordinateurs portables Mac et quelques autres conditions qui peuvent affecter l’écran d’un Mac.
Réinitialisation à l’aide du guide : Réinitialisation du SMC (System Management Controller) sur votre Mac
Mode sans risque
Utilisez le mode sans échec pour isoler les problèmes graphiques que vous pourriez rencontrer. En mode sans échec, votre Mac démarre dans une version dépouillée de Mac OS qui ne charge que le strict minimum d’extensions, désactive la plupart des polices, efface une grande partie des caches du système, conserve tous les éléments de démarrage pour le démarrage et supprime le cache du chargeur dynamique, qui est un coupable connu pour certains problèmes d’affichage.
Avant de tester en mode sans échec, déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre Mac, à l’exception du clavier, de la souris ou du trackpad, et de l’écran.
Démarrez le Mac en mode sans échec en suivant le guide : Comment utiliser l’option de démarrage sécurisé de votre Mac.
Après le redémarrage de votre Mac en mode sans échec, vérifiez si l’une des anomalies graphiques se produit toujours. Si c’est le cas, vous avez peut-être un problème matériel. Passez à la section Problèmes de matériel.
Problèmes de logiciels
Si les problèmes graphiques semblent avoir disparu, votre problème est probablement lié au logiciel. Vérifiez tous les nouveaux logiciels que vous avez ajoutés, y compris les mises à jour de logiciels Mac OS, pour voir s’ils présentent des problèmes connus avec votre modèle de Mac ou avec les logiciels que vous utilisez. La plupart des fabricants de logiciels ont des sites d’assistance que vous pouvez consulter. Apple dispose d’un site d’assistance et de forums d’assistance où vous pouvez voir si d’autres utilisateurs de Mac signalent des problèmes similaires.
Si vous ne trouvez pas d’aide auprès des différents services de support logiciel, essayez de diagnostiquer vous-même le problème. Redémarrez votre Mac en mode normal, puis exécutez votre Mac avec seulement des applications de base, comme le courrier électronique et un navigateur web. Si tout fonctionne bien, ajoutez les applications que vous utilisez et qui ont pu contribuer à causer le problème graphique, une à la fois. Continuez jusqu’à ce que vous soyez en mesure de répéter le problème, ce qui réduit la cause du logiciel.
Cependant, si vous avez toujours des problèmes graphiques sans ouvrir d’application et que ces problèmes ont disparu lors de l’exécution en mode sans échec, essayez de supprimer les éléments de démarrage de votre compte d’utilisateur ou créez un nouveau compte d’utilisateur pour le tester.
Problèmes de matériel
S’il semble que le problème soit lié au matériel, lancez le Diagnostic Apple pour tester le matériel de votre Mac et détecter tout problème. Vous trouverez des instructions à l’adresse suivante : Utilisation de l’Apple Diagnostics pour dépanner le matériel de votre Mac.
Apple a parfois prolongé les programmes de réparation pour des modèles de Mac spécifiques. Cela se produit généralement lorsqu’un défaut de fabrication est découvert. Vérifiez si votre Mac fait partie de ceux qui présentent un défaut reconnu. Apple répertorie les programmes d’échange ou de réparation actifs en bas de la page Support Mac.
Apple offre une assistance matérielle pratique par l’intermédiaire de ses Apple Stores. Vous pouvez prendre rendez-vous pour qu’un technicien Apple diagnostique le problème de votre Mac et, si vous le souhaitez, répare votre Mac. Le service de diagnostic est gratuit, mais vous devez apporter votre Mac à l’Apple Store.
