Est-ce que Facebook Messenger est en panne… Ou est-ce vous ?

Si vous craignez que Facebook Messenger ne fonctionne pas, il est important de savoir si le service est en panne ou si c’est juste vous. Heureusement, il existe des moyens clés qui vous permettent de savoir si le problème vient de vous ou s’il y a des problèmes avec Facebook Messenger.

Les instructions de cet article s’appliquent au service Facebook Messenger ainsi qu’aux applications pour smartphones.

Comment savoir si le messager Facebook est en panne

Si vous pensez que Facebook Messenger est un outil qui convient à tout le monde et pas seulement à vous, suivez ces quelques étapes simples pour vérifier si vous avez raison.

1. Vérifiez si Facebook est aussi en panne. Les services étant liés entre eux, il est important de déterminer si le problème concerne les deux ou seulement Facebook Messenger.
2. Cherchez sur Twitter pour #FacebookMessengerDown. Si le service est en panne pour tout le monde, il est probable que quelqu’un a déjà tweeté à ce sujet. Vérifiez les tweets pour voir s’il y a eu des problèmes. Assurez-vous de faire attention aux dates attachées aux tweets. Certains d’entre eux peuvent être anciens, vous devez donc vérifier que les informations que vous lisez sont à jour et pertinentes pour le moment.

   Vous ne pouvez pas accéder à Twitter ? Essayez d’autres sites importants comme Google ou YouTube. Si vous ne pouvez pas les consulter non plus, le problème vient certainement de vous ou de votre fournisseur d’accès.

3. Utilisez un site web tiers de « vérification du statut ». Parmi les options les plus courantes, citons « Down For Everyone or Just Me », « Downdetector », « Is It Down Right Now ? » et « Outage.Report ». Toutes ces options vous indiqueront si Facebook Messenger fonctionne pour tout le monde et si des problèmes sont survenus récemment avec le service.

Que faire lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook Messenger

Si personne d’autre ne signale un problème avec Facebook Messenger, alors le problème est probablement quelque chose de votre côté.

Il y a quelques trucs que vous pouvez essayer si Facebook Messenger semble bien fonctionner pour tous les autres, mais pas pour vous.

1. Assurez-vous que vous visitez réellement Facebook.com et que vous n’êtes pas un clone du site.
2. Si vous ne pouvez pas accéder à Facebook Messenger depuis votre navigateur web, essayez d’utiliser l’application Facebook Messenger. Si l’application Facebook Messenger semble être en panne, essayez plutôt d’utiliser le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette.
3. Essayez de réinstaller l’application Facebook Messenger sur votre smartphone.
4. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez d’accéder à nouveau au site Facebook Messenger. Faites de même avec l’application Facebook Messenger si vous êtes sur une tablette ou un smartphone. Assurez-vous que vous fermez l’application correctement. Apprenez comment fermer les applications Android et comment quitter les applications sur iPhone en utilisant la méthode complète, plutôt que de simplement les fermer.
5. Videz le cache de votre navigateur.
6. Effacez les cookies de votre navigateur.
7. Vérifiez que votre ordinateur ne contient pas de logiciels malveillants.
8. Redémarrez votre ordinateur.
9. Il peut arriver qu’un problème survienne au niveau de votre serveur DNS. Si vous vous sentez suffisamment sûr de vous pour changer de serveur DNS vous-même, il existe de nombreuses méthodes gratuites et publiques. Cela nécessite cependant des connaissances plus poussées.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Facebook Messenger

Si rien n’a réparé Facebook Messenger pour vous, vous avez peut-être un problème avec votre connexion internet. L’un de ces problèmes peut survenir lorsque vous avez trop d’appareils qui utilisent la bande passante de votre réseau et finissent par ralentir votre Internet, ce qui vous empêche de l’utiliser, mais cela peut être plus compliqué que cela. Contactez votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.

Messages d’erreur sur Facebook Messenger

Facebook Messenger est capable d’afficher des erreurs de code de statut HTTP standard telles que 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found. Il y a également un code d’erreur spécifique exclusif à Facebook Messenger qui peut être vu assez souvent.

• Code d’erreur 490: Si vous avez des difficultés à envoyer ou à lire des messages, le code d’erreur 490 est l’un des messages les plus probables que vous verrez. Il signifie qu’il y a un problème de validation de votre jeton d’accès. En anglais, cela signifie que vous devez vous reconnecter. Si vous voyez ce problème en accédant à l’application, réinstallez l’application pour le résoudre.

Si le problème n’est toujours pas résolu, attendez et réessayez plus tard. Lorsque Facebook Messenger est très sollicité, il peut afficher ces messages d’erreur lorsque le problème se situe du côté de l’application ou du site web, et non du vôtre.