Apple est l’une des entreprises les plus prospères de l’histoire. Même pendant les périodes où l’entreprise a connu des difficultés, elle était réputée pour être innovante. À la fin des années 1990 et au début des années 2000, Apple a commencé à dominer dans toute une série de domaines technologiques et s’est imposée comme le précurseur des appareils mobiles.
Qu’est-ce qui rend Apple si désirable et si spéciale ? Comment la société conserve-t-elle son formidable statut même des décennies après l’introduction de ses premiers ordinateurs de bureau, et qu’est-ce qui fait qu’elle inspire tant d’enthousiasme et de fidélité à ses clients ? Voici une analyse de certains aspects qui distinguent Apple de ses concurrents.
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La marque Steve Jobs
Presque indissociable de l’image d’Apple, la société est dirigée par son fondateur, Steve Jobs. Jobs est devenu synonyme de la marque et aussi célèbre que la marque elle-même. Il a développé la société dans de nouveaux domaines, notamment l’industrie de la musique, et a finalement contribué à définir la catégorie des mobiles modernes. Il avait le don de deviner ce que les gens voudraient avant de savoir qu’ils le voulaient.
Non seulement Jobs a été le principal moteur des nouveaux produits sur le marché, mais il a également pris une avance considérable dans la commercialisation de ces produits. Lorsqu’il est revenu au poste de PDG d’Apple en 1997, il a lancé des plans pour s’étendre sur le marché de la technologie mobile et pour réimaginer l’expérience de vente au détail pour les acheteurs.
Après le décès de Steve Jobs en 2011 des suites d’un cancer du pancréas, Tim Cook a repris le poste de PDG chez Apple. Certains experts du secteur pensaient que la société allait souffrir de la perte d’emplois, malgré une année entière de produits planifiés mis en place avant la mort de Steve Jobs. Les clients et les concurrents ont pleuré sa perte, mais l’entreprise a poursuivi sa réussite.
Une gamme de produits diversifiée
Depuis la fin des années 1970, Apple a lancé un certain nombre de produits divers et élégants. L’entreprise, qui a débuté modestement dans un garage, a connu une croissance constante, en lançant la série d’ordinateurs personnels Apple II, le Macintosh, puis les très recherchés iPod, iPhone, iPad et Apple Watch.
Les nouvelles versions des produits, et même les mises à jour de ses systèmes d’exploitation, suscitent l’enthousiasme des clients, des développeurs et de l’industrie. Bien que l’aspect « showmanship » des annonces d’Apple ait légèrement diminué avec le passage de Jobs, l’intérêt pour ce qu’Apple va révolutionner ensuite continue à dynamiser les événements de la société.
Plan d’entreprise dynamique
L’une des principales raisons du succès d’Apple est son plan d’affaires dynamique et en constante évolution. Jobs a étudié attentivement le marché et a essayé de prendre le pouls du public. Au départ, Apple a démarré comme une simple entreprise d’informatique. Mais Jobs a toujours su qu’elle était destinée à des choses bien plus importantes.
Apple a dû élargir son offre si elle voulait se développer. L’équipe a donc modifié son plan d’affaires pour introduire une plus grande variété de produits. À partir de la sortie de Final Cut Pro, l’entreprise s’est étendue au-delà des ordinateurs de bureau pour expérimenter les lecteurs MP3, les téléphones portables, les tablettes, les montres, les assistants numériques, etc.
Jobs a également changé le nom de l’entreprise, qui est passée de Apple Computer Inc. à Apple Inc. pour refléter cette vision élargie de l’entreprise.
Magasin de détail de marque et expérience
Apple a estimé que les points de vente au détail traditionnels n’offraient pas l’expérience avec ses produits dont Apple savait qu’elle stimulerait les ventes et inspirerait la fidélité des clients, et a décidé d’ouvrir son propre magasin de détail. Le lancement de leurs magasins de briques et de mortier s’est avéré être un énorme tournant pour Apple.
En 2015, Apple comptait plus de 460 magasins de détail dans le monde. Cette évolution a donné à l’entreprise l’impulsion nécessaire pour se lancer sur le marché des téléphones portables.
Partenariats
Steve Jobs a organisé un déménagement anticipé inattendu mais important pour Apple. En 1997, il a annoncé un partenariat avec son rival Microsoft et Bill Gates, assurant un investissement de 150 000 000 $ dans Apple. Avec cet accord, Microsoft prendrait en charge Microsoft Office sur les Macs. « Nous devons abandonner l’idée que pour qu’Apple gagne, Microsoft doit perdre », a déclaré M. Jobs. Cela a permis de sauver la réputation de la société, qui avait décliné au début et au milieu des années 1990, de la stabiliser et de l’aider à se remettre sur pied.
Plus tard, Jobs s’est associé pour fabriquer des pièces de téléphones portables pour des sociétés rivales telles que Samsung. Cela a permis à l’entreprise d’accroître ses bénéfices et d’améliorer sa réputation en tant que fournisseur de composants mobiles.
Offres d’emploi
En pénétrant les marchés d’Asie et d’Afrique, Apple a ouvert de nouvelles opportunités d’emploi pour les développeurs d’applications iPhone sur ces continents également. L’entreprise a engagé des employés de divers domaines, tels que des musiciens, des artistes, des historiens, etc., infusant sa culture de perspectives différentes et uniques. On estime qu’Apple a créé jusqu’à deux millions d’emplois par l’intermédiaire de ses fournisseurs et de l’App Store rien qu’aux États-Unis, et cela n’inclut pas les fabricants de composants qui fabriquent l’iPhone dans le monde entier.
