La première étape, la plus cruciale, de tout projet de conception graphique consiste à discuter avec votre client de la portée, du calendrier, du budget, de l’objectif, du public cible et du message global. Recueillir le plus d’informations possible avant même de décrocher le contrat vous permet d’établir une estimation précise et peut vous aider à garder le travail sur la bonne voie. Le but ultime est de favoriser une relation de travail mutuellement productive, fructueuse, profitable et agréable. Voici quelques questions à vous poser.
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Contenu
Quel est le message ?
Découvrez quel message votre client essaie de faire passer au public cible. Le message global peut être aussi simple que de remercier les clients, d’annoncer un nouveau produit ou de promouvoir la sensibilisation. Ensuite, demandez quel ton le message doit prendre, par exemple, excité, heureux, compatissant, dramatique, etc. Si vous rencontrez une équipe, demandez à chaque personne de trouver quelques mots pour décrire l’humeur du message et faites un brainstorming à partir de là.
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Qui est le public cible ?
Un message efficace s’adresse directement à son public et entre en résonance avec lui. Il est donc impératif que vous sachiez qui vous visez. Leurs motivations, besoins, tendances, préférences, etc. doivent déterminer le style, le contenu et le message du projet. Par exemple, une carte postale destinée aux nouveaux clients sera complètement différente de celle destinée aux clients existants. Certaines variables peuvent avoir un impact sur la conception :
- Âge
- Situation géographique
- Genre
- Profession
- Statut économique
Selon le message, vous devrez peut-être aussi tenir compte de facteurs tels que la religion, la position politique, les habitudes personnelles et d’autres spécificités.
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Qui est le concurrent du client ?
Connaître les besoins et le marché de votre client implique également de connaître la concurrence de votre client. Que fait ou offre votre client qui est meilleur ou différent des autres ? Quels sont les défis auxquels votre client est confronté sur le marché ? Apprendre tout ce que vous pouvez sur l’environnement concurrentiel vous aidera à élaborer un design qui se démarque des autres.
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Quelles sont les caractéristiques du projet ?
Le client peut déjà avoir une idée des spécifications d’un projet, ce qui peut vous aider à déterminer les besoins en termes de temps et de budget. Par exemple, une brochure de 12 pages prend beaucoup plus de temps à concevoir qu’un dépliant de quatre pages. Si le client ne sait pas exactement ce qu’il recherche, c’est le moment de faire quelques recommandations et de finaliser des détails tels que
- Dimensions
- Nombre de pages
- Impression en noir et blanc, en deux ou quatre couleurs
- Papier
- Taille du tirage (le nombre de pièces à imprimer)
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Quelle est la portée du projet ?
Étroitement liée aux spécifications du projet, sa portée se rapporte exactement à ce que votre travail impliquera et à ce que le client attend de vous – par exemple, le nombre de compositions, les idées de logo, les pages du site web, etc. Devrez-vous assister à des réunions hebdomadaires ? Des tirages ? Comment allez-vous traiter les demandes supplémentaires qui surviennent en cours de projet – par exemple, un formulaire de contact supplémentaire sur un site web ou une autre illustration dans une brochure ? Le fait de se mettre d’accord sur ces questions à l’avance permet d’éviter les dérives trop fréquentes : la tendance d’un travail à s’étendre au-delà de ses paramètres d’origine, ce qui crée une frustration tant pour le client que pour le concepteur. Prévenez-les par la communication.
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Qu’est-ce que le budget ?
Dans de nombreux cas, le client ne connaîtra pas ou ne divulguera pas le budget d’un projet. Il peut préférer obtenir votre devis en premier, peser quelques idées ou ne pas savoir vraiment. Dans tous les cas, demandez.
Si un client partage un budget spécifique avec vous, cela peut vous aider à déterminer l’étendue du projet, votre taux horaire et le coût total. Il y a des concessions mutuelles : Vous ou le client devrez peut-être réduire l’ampleur du projet, ou vous trouverez peut-être qu’il y a de la place pour une expansion. Il est préférable d’arriver à ce chiffre ensemble.
Vous aurez probablement besoin (et cela devrait prendre) un certain temps pour examiner les paramètres du projet afin d’établir une estimation, et il est parfaitement approprié de le dire. Vous ne voulez pas jeter un chiffre qui devra être modifié après un examen plus approfondi.
Parfois, le budget du client sera bien inférieur à ce que vous attendiez, auquel cas vous devez décider si d’autres facteurs, tels que l’expérience ou un bel ajout à votre portefeuille, en valent la peine. En fin de compte, vous devez être à l’aise avec ce que vous gagnez pour la quantité de travail, et le coût doit être juste pour le client.
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Quelle est la date limite ?
Fixez une date précise pour l’achèvement du projet. Du côté du client, le travail peut coïncider avec le lancement d’un produit ou une autre étape importante. De votre côté, vous devez tenir compte de votre charge de travail et de votre disponibilité. Trouvez un objectif raisonnable entre les deux. Dans le cas de travaux urgents, des frais supplémentaires sont courants et appropriés. Assurez-vous de discuter de tout cela avant de vous engager dans le travail.
Pour un projet de grande envergure ou de longue durée, établissez un calendrier avec des jalons précis pour aider à le faire avancer.
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Quelle direction créative le client peut-il fournir ?
Obtenez l’avis du client en préparant l’esquisse du projet. Même si vous allez créer quelque chose de nouveau et d’unique pour eux, il se peut que cela doive s’inscrire dans le cadre de certains paramètres créatifs existants et d’une marque établie, comme par exemple
- Couleurs
- Polices de caractères
- Logos
- Autres dessins et modèles
- Sites web
Certains clients, en particulier les plus importants, ont des feuilles de style qui en délimitent une partie. Si ce n’est pas le cas, demandez certains documents existants qui démontrent une image de marque établie que vous devez vous efforcer d’égaler ou du moins de compléter.
Il peut être difficile d’obtenir l’avis des clients. Décidez dès le départ comment et quand vous pouvez vous attendre à recevoir des documents de référence ainsi qu’un retour d’information sur chaque étape, et faites en sorte que l’achèvement de chaque étape en dépende.
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La proposition/contrat de toute première importance
Incluez toutes les informations que vous avez recueillies dans une proposition formelle aussi précise que possible. Une fois que les deux parties sont d’accord, transformez-la en un contrat signé. De cette façon, vous et votre client savez exactement à quoi vous attendre. N’oubliez pas : Pour un client, se surpasser est une bonne affaire, tout comme le fait de s’assurer que vous êtes payé équitablement pour votre temps.
