Twitter est-il en panne… ou est-ce juste vous ?

Lorsqu’une panne majeure du web se produit, les gens en parlent sur Twitter. Mais si Twitter est en panne et inaccessible, vous ne pouvez pas tweeter.

Parfois, ce n’est pas la faute de Twitter. Voici comment dépanner Twitter pour savoir si le problème vient de Twitter, de votre connexion internet, de votre appareil, de votre navigateur, de votre application ou de votre compte Twitter.

1. Vérifier le statut de Twitter. Consultez la page d’état de Twitter pour voir si quelque chose s’est passé avec la plateforme de médias sociaux. Si vous voyez un message comme « interruptions de service » avec une heure récente, il y a clairement un problème avec Twitter lui-même.

   Un message « All System Operational » peut indiquer que votre problème se situe ailleurs, ou que Twitter n’a pas encore reconnu qu’il y a un problème.

2. Essayez d’accéder à Twitter d’une autre manière. En général, la plupart des gens accèdent à Twitter à partir d’une application ou d’un navigateur web. Si l’une de ces méthodes ne fonctionne pas, essayez-en une autre.

   • Accédez à Twitter depuis votre navigateur: Allez sur https://www.twitter.com. Sur les appareils Windows et macOS, cela devrait vous permettre de voir l’intégralité du site Twitter. Sur les appareils Android, iPhone et iPad, vous serez probablement automatiquement redirigé vers une version mobile du site.
   • Accéder à la version mobile de Twitter: Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Twitter, essayez d’ouvrir la version mobile de Twitter sur https://mobile.twitter.com. Cette version est également appelée Twitter Lite, car elle utilise moins de données et permet d’accéder à Twitter lorsque vous avez une connexion réseau lente ou intermittente.
   • Application Twitter officielle: Installez et connectez-vous à l’application Twitter officielle de votre appareil. Twitter propose des applications pour Android, iPhone et iPad, et les systèmes Windows 10. L’application Twitter officielle vous donne accès à Twitter sans certaines des limitations que l’on trouve parfois dans les applications Twitter de tiers.

   Vous pouvez également recevoir et envoyer des Tweets par SMS à partir d’un téléphone portable. Pour ce faire, vous devez d’abord rechercher le code de votre opérateur, puis envoyer le mot START au shortcode. Aux États-Unis, par exemple, il s’agit du 40404. Vous enverriez un SMS START à 40404. Pour plus de détails, voir la section « About Twitter SMS commands » du centre d’aide de Twitter.

3. Contenu

   Redémarrez votre appareil

   Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Twitter, vous pouvez éteindre puis rallumer votre appareil. Un redémarrage permet parfois de résoudre les problèmes de connexion et d’application.

4. Vérifier le filtrage

   Plusieurs types d’outils bloquent l’accès aux sites de médias sociaux, et il y a quelques éléments que vous pouvez examiner pour voir si c’est le problème avec Twitter ne fonctionne pas.

   Votre connexion aux sites de réseautage social peut être bloquée par les paramètres du réseau ou du routeur. Par exemple, le service OpenDNS peut être configuré pour bloquer l’accès aux sites de réseautage social.

   • Essayez un autre site de médias sociaux comme Facebook ou Instagram: Si vous pouvez accéder à la plupart des sites web, mais pas aux sites de médias sociaux, à partir d’un navigateur, alors le problème n’est peut-être pas lié à Facebook ou Twitter, mais plutôt à une sorte de restriction qui empêche l’accès aux sites de médias sociaux.
   • Paramètres du bloqueur de contenu: Si vous utilisez un bloqueur de contenu dans votre navigateur, comme AdBlock Plus, Disconnect ou Ghostery, vérifiez et modifiez les paramètres pour autoriser l’accès à Twitter.com.
   • Pare-feu et paramètres Wi-Fi: Les sites de médias sociaux peuvent être bloqués par une configuration de dispositif réseau, comme un point d’accès Wi-Fi ou un pare-feu. Connectez-vous à votre point d’accès Wi-Fi, à votre routeur ou à votre pare-feu pour vérifier les paramètres de filtrage. Les différents routeurs ont des contrôles différents, mais vous devez rechercher les options de filtrage ou les paramètres de contrôle parental pour votre appareil.

5. Vérifiez vos connexions réseau

   Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau en ouvrant un navigateur vers un autre site important, comme Google. Si vous ne pouvez pas non plus vous connecter à d’autres sites, il se peut que le problème soit votre réseau domestique.

   • Statut Wi-Fi: Vérifiez l’état de votre point d’accès Wi-Fi, de votre routeur ou de votre modem. La plupart des appareils de réseau de ce type ont des voyants indiquant qu’un appareil est allumé, ainsi que connecté. Un voyant rouge ou l’absence de voyant peut indiquer un problème.
   • Réinitialiser: Comme pour beaucoup d’appareils, un redémarrage peut aider. Éteignez les appareils. Si vous ne trouvez pas d’interrupteur, débranchez le câble d’alimentation, puis remettez les appareils en marche ou rebranchez le courant. Attendez quelques minutes pour que les appareils se reconnectent à votre fournisseur d’accès à Internet, puis essayez de vous connecter à Twitter.
   • Essayez un autre réseau: Vous pouvez passer à un autre réseau, puis essayer de vous connecter à Twitter. Par exemple, sur un téléphone Android ou un iPhone, vous pouvez désactiver le Wi-Fi sur votre appareil, puis essayer de vous connecter à Twitter. Ou, si vous aviez déjà désactivé le Wi-Fi, l’activer, vous connecter à un point d’accès proche, puis essayer d’accéder à Twitter.

6. Modifier les paramètres de votre serveur DNS

   Si la plupart de vos accès et connexions Internet fonctionnent, mais pas Twitter, vous pouvez modifier les paramètres DNS de votre appareil. Parfois, des paramètres DNS incomplets, inexacts ou bloqués empêcheront l’accès à des sites spécifiques.

   Dans la plupart des cas, votre fournisseur de services internet gère le DNS par défaut, mais vous pouvez souvent configurer votre appareil ou votre routeur pour qu’il utilise un autre fournisseur de DNS. Par exemple, Cloudflare, Google, OpenDNS et Quad9 offrent tous des services DNS gratuits.

7. Problèmes de compte ?

   Si vous pouvez vous connecter à Twitter, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, vous avez quand même quelques options qui s’offrent à vous.

   Si nécessaire, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Twitter.

   Articles similaires

   • 
     31 citations de moins de 140 caractères sur Twitter
   • 
     Comment rechercher des images sur Twitter
   • 
     Comment rendre votre Twitter privé
   • Réinitialiser votre mot de passe: Pour ce faire, rendez-vous sur la page de connexion à Twitter dans un navigateur ou sur l’application mobile Twitter pour Android ou iOS et sélectionnez Mot de passe oublié. Pour compléter le processus de réinitialisation du mot de passe, vous devrez peut-être avoir accès au compte de courrier électronique associé à votre compte Twitter. Pour une aide supplémentaire à la réinitialisation du mot de passe, consultez la page du centre d’aide de Twitter « How to reset a lost or forgotten password ».
   • Compte bloqué: Si vous, ou quelqu’un d’autre, avez essayé sans succès de vous connecter à plusieurs reprises, Twitter pourrait verrouiller votre compte. Dans ce cas, vous devrez attendre environ une heure avant de tenter à nouveau de vous connecter. Pendant le verrouillage, Twitter ne vous permettra pas de vous connecter même si vous entrez le bon mot de passe.
   • Compte suspendu: Twitter peut suspendre des comptes en raison de tweets abusifs, d’un comportement de spam ou d’un problème de sécurité potentiel. Dans certains cas, Twitter peut vous permettre de suspendre votre compte. Si Twitter le permet, vous verrez des instructions spécifiques et/ou une demande d’informations supplémentaires après vous être connecté. Sinon, vous devrez peut-être tenter de déverrouiller votre compte ou faire appel de votre suspension auprès de Twitter.