Comment résoudre le problème lorsque Microsoft Word ne répond pas

L’absence de réponse de Microsoft Word se traduit généralement par un message d’erreur ou un gel complet de l’interface utilisateur Word. Lorsque vous rencontrez ce problème, fermez le programme ou attendez que le programme réponde.

Ces suggestions s’appliquent à Microsoft Word pour Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2010 et Word pour Mac.

Cause de l’absence de réponse aux messages de Microsoft Word

Vous rencontrerez le plus souvent un message « Microsoft Word ne répond pas » pour l’une des nombreuses raisons suivantes

• Défaut d’ouverture, de sauvegarde ou d’accès à un document hébergé sur un serveur distant, souvent dû à un dépassement de délai du serveur.
• Un fichier de programme endommagé.
• Un complément incompatible.

Comment corriger l’absence de réponse de Microsoft Word

Parfois, la réponse est aussi simple que de redémarrer l’ordinateur. Si cette approche ne résout pas le problème, la meilleure solution consiste à désactiver les modules d’extension et éventuellement à réparer le programme.

1. Démarrer Word en mode sécurisé. Le chargement de l’application sans modèles ni add-ins vous permet de voir si le programme fonctionne comme il le devrait ou s’il est corrompu.

2. Désactiver les add-ins. Si « Mot ne répondant pas » n’est pas une erreur dans Mode sans risqueSi l’on ne peut pas se fier à l’expérience de l’entreprise, un add-in incompatible est un coupable probable.

   1. Sélectionnez Dossier > Options > Add-ins pour ouvrir Word Options.
   2. Choisissez le Allez sur sous le bouton Gérer en bas de la fenêtre pour ouvrir le COM Add-ins boîte de dialogue.
   3. Désactivez les cases à cocher à côté de chaque module d’extension pour désactiver tous les modules d’extension.
   4. Sélectionnez OK pour appliquer les changements et fermer la boîte de dialogue.

   Si le message d’erreur « Word not responding » n’apparaît plus, activez chaque add-in un à la fois, et redémarrez Word après chacun d’eux pour déterminer lequel a causé le problème.

3. Réparez le document. Si l’erreur apparaît lorsque vous ouvrez ou enregistrez un fichier Word spécifique, ce document peut être corrompu. Utilisez un outil dans Word pour le réparer.

4. Mot de réparation. Dans Windows 10, ouvrez l’application Paramètres et sélectionnez Applications et fonctionnalités. Sélectionnez Microsoft Office dans la liste des applications, sélectionnez Modifierpuis suivez les options pour réparer les programmes de l’Office.

5. Désinstallez et réinstallez Word. Vous aurez besoin de votre ID Microsoft et de votre clé de produit. Supprimez-les via les paramètres de Windows ou téléchargez l’outil d’assistance à la désinstallation de MS Office pour les supprimer complètement. Sur un Mac, faites-le glisser dans la corbeille et réinstallez-le.

   La désinstallation d’Office de votre ordinateur ne supprime que les applications Office que vous avez installées. Les fichiers, documents et classeurs ne sont pas supprimés.