Facebook Trusted Contacts est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de récupérer leur compte Facebook par l’intermédiaire de leurs amis. C’est le dernier recours lorsqu’un utilisateur a oublié son mot de passe et n’a plus accès aux comptes de messagerie et aux numéros de téléphone associés à son compte. Vous devez ajouter au moins trois contacts de confiance et pas plus de cinq, et si votre compte Facebook est verrouillé, vous devrez les contacter tous pour obtenir des codes de récupération Facebook.
Ces instructions s’appliquent à la version de bureau de Facebook sur un ordinateur Mac ou Windows.
Contenu
Comment établir des contacts de confiance sur Facebook
Avant de créer des contacts de confiance sur Facebook, assurez-vous de sélectionner des amis proches et des membres de votre famille qui sont fiables et que vous pouvez facilement contacter par téléphone. Lorsque vous l’utiliserez, vous devrez entrer en contact avec tous ceux que vous avez contactés en toute confianceet pas seulement un. Vous devez également contacter chaque personne pour vous assurer qu’elle est capable et désireuse de vous aider.
-
Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite de l’écran.
-
Sélectionnez Paramètres et vie privée.
-
Sélectionnez Paramètres.
-
Cliquez sur Sécurité et connexion.
-
Rechercher Choisissez 3 à 5 amis à contacter si vous êtes bloqué à l’extérieur sous Mise en place d’une sécurité supplémentaire et cliquez sur Edit à côté.
-
Un message apparaîtra pour expliquer le fonctionnement des contacts de confiance. Cliquez sur Choisissez des contacts de confiance. Saisissez les noms d’au moins trois amis. Vous pouvez en ajouter jusqu’à cinq.
N’oubliez pas que vous devrez contacter toutes les personnes que vous avez listées comme contacts de confiance, alors assurez-vous de choisir des personnes dont vous savez qu’elles seront disponibles si vous avez besoin d’aide.
-
Cliquez sur Confirmer.
-
Vous pouvez ajouter et supprimer des contacts de confiance en retournant à cette page et en cliquant sur Edit ou Supprimer tout.
Comment utiliser les contacts de confiance de Facebook
Le seul cas de figure dans lequel vous devriez utiliser les Contacts de confiance de Facebook est celui où non seulement vous avez oublié votre mot de passe, mais où vous ne pouvez accéder à aucun des e-mails ou numéros de téléphone associés à votre compte. Si vous avez accès à un courriel ou à un numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez suivre le processus de réinitialisation du mot de passe de Facebook.
-
Allez sur facebook.com sur un ordinateur.
-
-
Cliquez sur Vous avez oublié votre compte ?
-
Si vous y êtes invité, entrez votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre nom d’utilisateur ou votre nom complet et cliquez sur Recherchez pour trouver votre compte.
-
Facebook générera une liste d’adresses électroniques et de numéros de téléphone. Cliquez sur Vous n’y avez plus accès ?
-
Saisissez une adresse électronique ou un numéro de téléphone auquel vous avez accès, puis cliquez Continuer.
-
Cliquez sur Révéler mes contacts de confiance.
-
Saisissez le nom complet d’un de vos contacts de confiance, puis cliquez sur Confirmer. Si vous avez tapé le nom correctement, Facebook affichera la liste complète et un lien vers le code de récupération.
-
Facebook recommande d’appeler vos contacts, afin qu’ils sachent que c’est vous qui leur demandez les codes. Envoyez ensuite le lien à chaque ami et demandez-leur le code de récupération.
-
Saisissez chacune d’entre elles sur la page de connexion à Facebook et cliquez Continuer.
Pour protéger votre compte, vous ne pourrez plus utiliser les contacts de confiance avant que 24 heures se soient écoulées.
-
Ensuite, créez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer.
-
Si vous avez entré les bons codes, vous recevrez un message de confirmation que Facebook vous a envoyé un courriel. Ouvrez le message pour terminer la procédure.
Facebook enverra le courriel à l’adresse que vous avez saisie à l’étape cinq.
-
Une fois que vous avez retrouvé l’accès, veillez à mettre à jour l’adresse électronique associée à votre compte Facebook, afin de pouvoir facilement réinitialiser votre mot de passe à l’avenir.
Que faire lorsque vous êtes un contact de confiance
Lorsque vous entendez un ami sur Facebook vous dire qu’il a besoin de votre aide pour accéder à son compte, assurez-vous que c’est bien lui. Si vous recevez un courriel ou un SMS de leur part, décrochez le téléphone et appelez avant d’ouvrir le lien qu’ils ont partagé.
-
Ouvrez le lien. Vous verrez un message indiquant que votre ami a besoin d’aide. Cliquez sur Continuer.
-
Sélectionnez Oui, j’ai parlé à
au téléphone . -
Si vous sélectionnez la deuxième option, vous serez invité à appeler votre ami au téléphone.
-
Envoyez à votre ami le code à quatre chiffres qui apparaît.
