Comment rappeler un message dans Outlook

Outlook offre une fonction intégrée qui rappelle un courriel ou remplace un message, bien qu’il y ait quelques exigences clés. Dans cet article, vous apprendrez :

• Comment rappeler un courriel
• Les exigences en matière de rappel des courriels Outlook
• Résultats et retards qui peuvent survenir lors des rappels

Les instructions de cet article s’appliquent à Outlook 2019, 2016, 2013, 2010, 2007 ; et Outlook pour Microsoft 365.

Comment rappeler un courriel dans Outlook (et le remplacer, si désiré)

Lorsque vous tentez de vous rétracter, Outlook peut notifier le destinataire du courriel rappelé. Pour rappeler un courriel dans Outlook :

1. Ouvrez Outlook et allez à la page Articles envoyés dossier.

2. Double-cliquez sur le message envoyé que vous souhaitez rappeler pour l’ouvrir dans une fenêtre séparée.

   Les options de rappel d’un message ne sont pas disponibles lorsque le message est affiché dans le volet de lecture.

3. Allez à la page Message sélectionnez l’onglet Actions et choisissez Rappeler ce message.

   Dans Perspectives 2007, allez à la page Message dans l’onglet Actions groupe, sélectionnez Autres actionset ensuite Rappeler ce message.

4. Dans le Rappeler ce message sélectionnez l’une des options suivantes :

   • Supprimer les copies non lues de ce message pour rappeler le message.
   • Supprimer les copies non lues et les remplacer par un nouveau message pour remplacer le message par un nouveau.

5. Si vous souhaitez recevoir la notification des résultats, sélectionnez le Dites-moi si le rappel réussit ou échoue pour chaque bénéficiaire cochez la case.

6. Sélectionnez OK.

7. Si vous avez sélectionné Supprimer les copies non lues et les remplacer par un nouveau message, modifier le message original.

8. Sélectionnez Envoyer.

9. Vous recevrez un message de notification Outlook concernant le succès ou l’échec de votre tentative de rétractation ou de remplacement du courriel.

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Exigences pour le rappel d’un courriel

Pour rappeler le courrier électronique Outlook :

• Vous et votre destinataire devez disposer d’un compte de messagerie sur le serveur Exchange et utiliser Outlook comme client de messagerie.
• La boîte aux lettres du destinataire est ouverte lorsque vous essayez de traiter un rappel.
• Le message original n’est pas lu et se trouve dans la boîte de réception du destinataire.
• Le message n’a été touché par aucun processus, tel qu’une règle, un filtre anti-spam ou un add-in.

Résultats possibles lorsque vous vous souvenez du courrier électronique d’Outlook

Les résultats de votre tentative de rappel d’un message peuvent varier en fonction des paramètres du client de messagerie du destinataire, du fait que le courriel original a déjà été lu ou non, et de plusieurs autres facteurs. Voici quelques résultats potentiels d’un rappel Outlook.

• Si le destinataire a lu le message, le rappel échouera. Le destinataire dispose à la fois du message original et du nouveau message (ou de la notification de votre tentative de rappel du message original).
• Si le destinataire n’a pas ouvert le message original et ouvre d’abord le message de rappel, le message original est supprimé. Outlook informe le destinataire que vous avez effacé le message de sa boîte aux lettres.

Ces résultats se produisent également si le destinataire déplace les deux messages dans le même dossier, soit manuellement, soit en utilisant une règle.

Si le destinataire a permis Traiter automatiquement les demandes et les réponses aux demandes de réunion et aux sondages, sous Suivi, et que le destinataire n’a pas lu le courriel original, Outlook supprime le message original et informe le destinataire que vous avez supprimé le message.

Dans Outlook 2007, cette fonction est appelée Traiter les demandes et les réponses à l’arrivée et il sous Options de suivi.

Toutefois, si le message d’origine est marqué comme lu lors du traitement du message de rappel, le destinataire est informé que vous souhaitez supprimer le message. Le message original reste dans la boîte de réception du destinataire.

Si le destinataire déplace le message original de la boîte de réception vers un autre dossier (manuellement ou à l’aide d’une règle) et que le message de rappel va dans la boîte de réception, la rétractation échoue, qu’il ait été lu ou non. Le destinataire est informé qu’une tentative de rappel a échoué. Le destinataire a accès à la fois au message électronique original et au nouveau message électronique.

En outre, si vous utilisez Outlook sur un appareil mobile et que vous tentez de rappeler un message, le processus échouera probablement.

Retarder l’envoi des messages

L’envoi d’un courriel incorrect peut être contre-productif et même embarrassant. Bien que la fonction de rappel d’Outlook puisse vous épargner des soucis, vous pouvez réduire le stress en programmant ou en retardant l’envoi des messages. Cela vous donne le temps de reconnaître les erreurs ou de mettre à jour les informations avant que votre courriel n’atterrisse dans la boîte de réception de votre destinataire.