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Vous êtes-vous déjà demandé quels frais ou limites malsains se cachent derrière votre abonnement à un service internet ? Grâce aux nouveaux labels pour le haut débit annoncés cette semaine par la Commission fédérale des communications (FCC), tout ce que vous devez savoir sur votre abonnement et sur ce que vous obtenez pour votre argent se trouve sur le label. Au revoir, les petits caractères.
La FCC a déclaré que les nouveaux labels sont destinés à offrir des informations importantes sur le prix et les performances de votre abonnement à l’internet haut débit mobile ou fixe. Vous aurez un plus grand contrôle sur les décisions d’achat et vous n’aurez pas la surprise de votre vie lorsque la première facture arrivera. « Les clients méritent de connaître le prix qu’ils paieront réellement pour un service et d’être pleinement conscients des autres éléments tels que les limites de données et les facteurs de performance avant de s’abonner au service », a déclaré le président de la FCC, Tom Wheeler.
Les étiquettes à large bande ressemblent beaucoup aux étiquettes de valeur nutritive que vous voyez sur les produits alimentaires. Au lieu d’informations nutritionnelles, vous y trouverez des détails tels que les prix (y compris les frais et les charges comme ceux liés à l’excès de consommation, l’équipement, la résiliation anticipée et les frais administratifs – des listes parmi les plus déroutantes dans le passé), les mesures de performance (vitesse d’Internet, latence), les données autorisées (plafonnement des données, ralentissement de la vitesse des données) et bien d’autres choses encore. Avec toutes ces informations utiles sur une seule étiquette, vous n’aurez pas besoin d’appeler votre fournisseur ou de chercher vous-même les informations pour savoir exactement ce que vous payez.
Voici des exemples d’étiquettes de la FCC :
Le comité consultatif des consommateurs de la FCC, qui est composé de représentants de l’industrie et de groupes de consommateurs tels que CenturyLink, T-Mobile, Google et Verizon, a recommandé à l’unanimité le nouveau cadre de labellisation du haut débit.
Bien que les fournisseurs d’accès à Internet ne soient pas tenus d’utiliser les nouveaux labels pour le haut débit, ils sont toujours soumis aux exigences de transparence stipulées dans l’ordonnance de la FCC sur la neutralité du Net. La FCC a exhorté les fournisseurs d’accès à utiliser les labels comme « sphère de sécurité » et à prouver la conformité aux règles de divulgation. Les FAI peuvent choisir d’utiliser leur propre format, à condition que les informations requises soient présentées de manière précise, compréhensible et facile à trouver.
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