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Chaque jour, des milliards de transactions commerciales et personnelles transitent par l’internet. Les utilisateurs font des achats, rencontrent de nouveaux amis et gardent le contact avec les anciens, se divertissent, collaborent avec des équipes, etc. Pourtant, de plus en plus de personnes se sentent moins sûres de ce qu’elles partagent sur l’internet.
Selon une étude récente de la National Telecommunications and Information Administration (NTIA) du ministère américain du commerce, les Américains commencent à s’inquiéter de leur sécurité et de leur vie privée en ligne. À une époque où les atteintes à la sécurité en ligne et les problèmes de protection de la vie privée se multiplient, la NTIA a constaté que certains Américains ont commencé à se détourner des activités en ligne. Les conclusions de la NTIA sont basées sur une analyse des données d’enquête du Bureau du recensement américain recueillies en juillet 2015 auprès de plus de 41 000 ménages utilisant l’internet, y compris des questions relatives à la sécurité et à la vie privée.
Une expérience personnelle négative sur l’internet est ce qui menace le plus la confiance, rapporte Rafi Goldberg, analyste politique de la NTIA. Dix-neuf pour cent des personnes interrogées (représentant quelque 19 millions de foyers) ont subi des violations de leur sécurité en ligne, des vols d’identité ou d’autres formes d’attaques malveillantes entre juillet 2014 et juillet 2015. Ces expériences négatives se sont produites plus fréquemment parmi ceux qui ont utilisé au moins cinq types de dispositifs informatiques différents, comme l’ont indiqué 31 % des répondants. Parmi les personnes interrogées n’ayant utilisé qu’un seul appareil informatique, seulement 9 % ont confirmé avoir eu de telles expériences négatives en ligne.
Les violations de la sécurité en ligne sont deux fois plus fréquentes chez les personnes qui utilisent des forfaits de données mobiles pour se connecter à l’internet en dehors de leur domicile (22 %) que chez les personnes qui n’utilisent pas de forfaits de données mobiles en dehors de leur domicile (11 %). Selon M. Goldberg, les violations de la sécurité semblent être plus fréquentes chez les personnes qui sont toujours en ligne, plutôt que de suggérer que les appareils mobiles sont moins sûrs…
84 % des personnes interrogées ont cité au moins une préoccupation concernant la sécurité et la confidentialité en ligne, tandis que 40 % ont cité au moins deux préoccupations. 60 % ont fait état d’une inquiétude importante concernant l’usurpation d’identité. Parmi les autres préoccupations courantes, on trouve la fraude par carte de crédit ou la fraude bancaire, la collecte ou le suivi de données par les services en ligne, la perte de contrôle sur les données personnelles, la collecte ou le suivi de données par le gouvernement et les menaces à la sécurité personnelle.
Soixante-dix pour cent de ceux qui ont déclaré avoir été victimes d’attaques de sécurité au cours des 12 mois précédant l’enquête ont cité le vol d’identité comme leur préoccupation la plus pressante. La même préoccupation était également élevée (62 %) parmi les personnes interrogées qui n’avaient pas subi de violation de la sécurité. Les préoccupations en matière de sécurité semblaient systématiquement plus élevées parmi ceux qui avaient subi des expériences négatives en ligne, a déclaré M. Goldberg. Par exemple, la collecte de données ou le suivi de l’utilisation de l’Internet inquiète 30 % des personnes ayant subi une violation de la sécurité en ligne, mais seulement 20 % de celles qui n’en ont pas subi.
45% ont choisi de ne pas acheter de produits et de ne pas publier d’avis en ligne
Apparemment, ces préoccupations ont dissuadé 45 % des personnes interrogées de faire des transactions en ligne, comme effectuer des transactions financières, acheter des biens ou des services, publier sur des réseaux sociaux ou exprimer des opinions sur des questions controversées ou politiques via l’internet. Trente pour cent des personnes interrogées se sont abstenues d’effectuer au moins deux de ces transactions.
M. Goldberg a noté que les utilisateurs évitaient encore plus les activités qu’ils considéraient comme risquées parmi ceux qui avaient des préoccupations en matière de sécurité et de vie privée liées aux activités en ligne. Par exemple, parmi ceux qui ont exprimé des inquiétudes concernant le vol d’identité, 35 % ont déclaré avoir évité de faire de telles transactions au cours de l’année précédant l’enquête. Seuls 18 % de ceux qui n’ont pas cité le vol d’identité comme une préoccupation ont évité de telles transactions. Parmi ceux qui s’inquiètent de la fraude par carte de crédit ou de la fraude bancaire, 33 % ont refusé d’acheter des biens ou des services en ligne, mais seulement 21 % l’ont fait parmi ceux qui n’ont pas cité de tels actes frauduleux comme étant préoccupants.
Vingt-neuf pour cent des personnes interrogées qui s’inquiètent de la collecte de données par le gouvernement ont déclaré avoir évité d’exprimer leurs opinions politiques ou leurs déclarations controversées en ligne. Parmi ceux qui n’ont pas cité cette collecte de données comme une préoccupation, seuls 16 % ont déclaré s’abstenir de telles formes de discours.
L’enquête de la NTIA montre clairement un niveau élevé de méfiance à l’égard de la sûreté et de la sécurité des activités en ligne. Selon M. Goldberg, l’analyse ne fait qu’effleurer la surface et ces problèmes peuvent « réduire l’activité économique et entraver le libre échange d’idées en ligne ». La NTIA étudie des mesures telles que des politiques pour l’adoption généralisée d’un cryptage plus fort afin de renforcer la confiance sur Internet et de faciliter le commerce en ligne et la libre circulation des informations.
[Image credit: Safety concept: Blue Closed Padlock on digital background via Shutterstock].
