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Twitter

Que faire lorsque votre compte Twitter est verrouillé

Faire verrouiller son compte Twitter peut être tout aussi frustrant et déroutant en raison des différents types de restrictions sur les comptes et de la nature ambiguë du verrou lui-même.

Twitter peut verrouiller un compte en raison d’un comportement suspect de l’utilisateur, tandis que d’autres fois, un compte Twitter peut être verrouillé pour le protéger d’un piratage potentiel ou d’une cyber-attaque. Vous devrez identifier le type de restrictions qui ont été imposées à votre compte.

Contenu

Comptes Twitter verrouillés, limités, restreints et suspendus

Le réseau social Twitter dispose d’une série de moyens pour restreindre l’accès aux comptes d’utilisateurs, chacun avec un degré de sévérité différent. Voici les restrictions les plus courantes utilisées par Twitter et ce qui les fait activer.

  • Compte Twitter verrouillé: Lorsqu’un compte est verrouillé, Twitter vous déconnecte de force de tous vos appareils en raison d’un comportement suspect ou de problèmes de sécurité. Cela peut être dû à des tentatives répétées de connexion avec un mot de passe incorrect, à un trop grand nombre de services tiers connectés à votre compte, ou à une activité du compte plus importante que d’habitude.
  • Compte Twitter limité: Si vous enfreignez les règles de Twitter ou si vous êtes trop actif, l’entreprise peut imposer des limites à votre compte qui vous empêcheront de tweeter, de retweeter et d’aimer. Les tweets publiés précédemment à partir d’un compte limité seront également cachés des résultats de recherche et ne seront visibles que par les abonnés actuels pendant cette période. Les limites sont généralement automatisées pour aider à prévenir le spam sur le réseau, mais le personnel de Twitter peut également les activer.
  • Compte Twitter restreint: « Restreint » est souvent utilisé pour décrire les comptes Twitter limités, mais il n’y a pas de réelle différence entre les deux.
  • Suspension du compte Twitter: C’est l’équivalent d’être interdit sur Twitter. Parfois, une suspension est temporaire et peut faire l’objet d’un recours, mais elle est généralement permanente. Les comptes Twitter sont généralement suspendus pour spam, fausses nouvelles, faux compte, usurpation d’identité, harcèlement, piratage et violation des règles de Twitter.
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Comment débloquer un compte Twitter

Si vous ne pouvez pas accéder à Twitter, un message vous est généralement présenté lorsque vous essayez de vous connecter, expliquant pourquoi il a été verrouillé et comment vous pouvez le déverrouiller.

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Twitter tant qu’il n’est pas déverrouillé.

En plus du message dans l’application Twitter et sur le site web, vous devriez également recevoir une notification du verrou via l’adresse électronique et le numéro de téléphone portable associés à votre compte.

Si vous ne pouvez pas voir l’e-mail dans votre boîte de réception, assurez-vous de vérifier le dossier des spams. Le paramètre « Boîte de réception ciblée » d’Outlook peut également vous cacher le courrier électronique.

Le message de notification vous demandera de faire l’une des choses suivantes :

  • Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur un lien dans le message.
  • Saisissez un code PIN qu’ils enverront à votre numéro de téléphone portable associé après avoir cliqué sur un lien dans le message.
  • Une combinaison des éléments ci-dessus.

Bien que cela puisse paraître dramatique, un compte Twitter verrouillé n’est généralement pas un sujet d’inquiétude et le processus de déverrouillage ne prend qu’une minute ou deux.

Comment fixer un compte Twitter limité ou restreint

Comme le degré de restriction d’un compte Twitter peut aller de léger à grave, la réponse appropriée variera.

Un exemple de violation légère serait le fait de tweeter ou d’aimer trop, tandis qu’un exemple de violation plus grave serait l’envoi de menaces de mort, le cyberharcèlement, l’usurpation d’identité et la participation à une campagne de harcèlement ciblée.

Quelle que soit la cause de la restriction, Twitter communiquera toujours avec vous par un message direct et un courriel pour vous expliquer pourquoi votre compte a été limité et quelles mesures vous devez prendre.

Voici quelques exemples d’actions qui sont généralement demandées aux utilisateurs restreints :

  • Vérifiez votre courrier électronique.
  • Vérifiez votre numéro de téléphone ou ajoutez-en un à votre compte.
  • Supprimez les tweets associés aux règles qui ont été violées.
  • Changez votre mot de passe.
  • Soumettez un recours en utilisant ce formulaire officiel.
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Dans la plupart des cas, il est préférable de faire preuve de remords et d’excuses, et non de se mettre sur la défensive ou de se mettre en colère lorsqu’on communique avec le personnel de Twitter pendant la procédure d’appel.

Que faire en cas de suspension d’un compte Twitter

La suspension de votre compte Twitter est généralement le résultat d’une violation majeure des règles du réseau social. Cependant, des erreurs peuvent être commises et il est parfois possible de faire rétablir un compte Twitter.

Pour éviter que votre compte ne soit suspendu ou limité en raison de soupçons d’usurpation d’identité ou de faux compte, veillez à associer une adresse électronique et un numéro de téléphone à votre compte Twitter et, si vous en possédez un, créez un lien vers celui-ci depuis votre site web officiel.

Certaines personnes suspendues se verront présenter des mesures qu’elles peuvent prendre pour rétablir leur compte suspendu lorsqu’elles tenteront de se connecter à Twitter. Ces mesures peuvent varier selon l’utilisateur et consistent généralement à confirmer son identité par courrier électronique ou par téléphone.

Si aucune option n’est proposée après avoir essayé de vous connecter, vous devrez introduire un recours.

Comment supprimer un compte Twitter verrouillé

Malheureusement, il est impossible de supprimer un compte Twitter qui a été suspendu, verrouillé ou limité. La seule façon de supprimer un compte Twitter verrouillé est de le déverrouiller, puis de le désactiver en utilisant les méthodes habituelles.

Conseils pour éviter les futurs verrous de comptes Twitter

Voici quelques conseils pour vous aider à réduire le risque de voir votre compte Twitter limité, verrouillé ou suspendu à l’avenir :

  • Ajouter un numéro de téléphone portable: Ajoutez un numéro de téléphone portable à votre compte Twitter. Cela vous aidera à prouver que vous êtes une personne réelle et peut également être utilisé pour réactiver votre compte si jamais il est bloqué à l’avenir.
  • Utiliser un avatar Twitter: Ajoutez un avatar Twitter et complétez les informations de votre profil avec des détails réels sur qui vous êtes. Ajoutez également un lien vers votre site web personnel ou professionnel. Tout cela réduira le risque que d’autres personnes signalent votre compte comme étant un faux compte.
  • Fixer des limites: Ne suivez pas plus de 400 comptes, n’envoyez pas plus de 2 400 tweets, et n’écrivez pas plus de 1 000 DM par jour. Notez que ces chiffres sont pour la journée entière et que vous devez vous concentrer sur les limites horaires moyennes, qui sont de suivre 16 comptes, de tweeter 100 tweets et d’écrire 41 DM.
  • N’appelez pas les autres utilisateurs: Cela peut être interprété comme du harcèlement même si l’autre personne est incroyablement célèbre.
  • Essayez de rester calme: Les discussions animées sur Twitter peuvent facilement dégénérer en insultes et en menaces qui vont à l’encontre des règles de Twitter.
  • N’utilisez pas de programmes de suivi automatique.
  • Utiliser Twitter comme Twitter: N’oubliez pas que Twitter est une plateforme privée avec ses propres normes et que la façon dont vous communiquez ailleurs n’est pas toujours adaptée au réseau social et à ses utilisateurs.
  • Ne mentez pas sur votre âge: Twitter verrouillera ou suspendra un compte s’il pense qu’il a été créé lorsque le propriétaire avait moins de 13 ans. Soyez donc honnête avec votre âge et ne changez pas votre date de naissance dans votre profil. Si vous dites que vous avez 21 ans maintenant mais que votre profil Twitter a 9 ans, vous risquez d’avoir des ennuis.
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