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Comment résoudre le problème lorsque les rencontres sur Facebook ne fonctionnent pas

Les utilisateurs de Facebook ont parfois signalé des problèmes avec le service de rencontres du réseau social, notamment :

  • Facebook Dating n’apparaît pas dans l’application Facebook.
  • Facebook Dating ne se charge pas.
  • L’application Facebook ne cesse de planter.
  • Les photos et autres éléments n’apparaissent pas dans l’application.
  • Les notifications de rencontres sur Facebook n’apparaissent pas sur votre écran d’accueil.

Si Facebook Dating ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez essayer de mettre à jour l’application Facebook, de redémarrer votre appareil ou de dépanner votre connexion Internet.

Les informations contenues dans cet article s’appliquent à l’application Facebook pour iOS et Android.

Contenu

Les causes du dysfonctionnement des rencontres sur Facebook

Si vous avez des problèmes avec Facebook Dating, c’est probablement dû à l’une des raisons suivantes :

  • L’application Facebook doit être mise à jour.
  • Les rencontres sur Facebook sont en baisse pour tout le monde.
  • Vous avez des notifications bloquées.
  • Il y a des problèmes avec votre connexion Internet.
  • Les données du cache de votre appareil mobile sont corrompues.

Tom Werner / DigitalVision / Getty Images

Selon la source du problème, vous devrez peut-être attendre que l’équipe de Facebook le règle, mais il y a quelques trucs que vous pouvez essayer en attendant.

Recherchez « Facebook Dating down » sur Google et Twitter pour voir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes avec l’application Facebook.

Comment résoudre le problème lorsque les rencontres sur Facebook ne fonctionnent pas

Essayez ces étapes jusqu’à ce que Facebook Dating fonctionne correctement :

  1. Mettre à jour l’application Facebook. Si Facebook Dating n’apparaît pas, vous devez probablement mettre à jour l’application mobile Facebook avec la version la plus récente. Il est possible d’activer les mises à jour automatiques pour Android et de mettre à jour toutes les applications en même temps sur les iPhones.

  2. Vérifiez votre connexion Wi-Fi. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi et que vous avez des problèmes avec d’autres applications, vous devrez peut-être dépanner votre Internet. Si vous utilisez un forfait de données mobiles, vous pouvez essayer de régler certains problèmes lorsque vos données mobiles ne fonctionnent pas.

  3. Activer les notifications de l’application Facebook. Si vous avez désactivé les notifications d’application, veillez à faire une exception pour Facebook ou à réactiver les notifications.

  4. Effacez la mémoire cache de votre appareil mobile. Votre appareil stocke des données pour aider les applications à fonctionner plus rapidement, mais ces données sont corrompues et les applications cessent de fonctionner correctement. Vider le cache de votre iPhone ou de votre appareil Android peut permettre de résoudre les éventuels conflits.

  5. Vérifiez si Facebook est en panne. Si d’autres utilisateurs signalent des problèmes avec Facebook, vous ne pouvez probablement rien faire d’autre qu’attendre que le système fonctionne à nouveau.

  6. Fermez l’application Facebook. Lorsque vous fermez des applications sur des iPhones ou des appareils Android, cela peut corriger des bugs mineurs qui entraînent la disparition de certaines fonctionnalités.

  7. Redémarrez votre appareil. Éteindre votre appareil et le rallumer peut résoudre un nombre surprenant de problèmes.

  8. Supprimez et réinstallez l’application Facebook. Essayez de supprimer l’application sur iOS ou Android et de la télécharger à nouveau sur Google Play ou l’App Store d’Apple.

  9. Contactez le centre d’aide de Facebook. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Facebook Dating, et que personne d’autre ne signale de problème avec le service, vous pouvez alors contacter l’équipe d’assistance technique de Facebook.

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