Mise à jour : 03/06/2020 par Lojiciels.com
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Absence de connexion Internet ou de réseau
Les pannes de connexion à Internet ou au réseau empêchent votre programme de courrier électronique d’envoyer et de recevoir des messages. Vérifiez que l’ordinateur peut se connecter à l’internet ou au réseau.
Problèmes avec le serveur de courrier électronique d’Internet ou du réseau
Assurez-vous que le serveur de courrier électronique d’Internet ou de votre réseau ne rencontre pas de problèmes en contactant votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ou votre administrateur de réseau. Ils devraient être en mesure de vous dire si des problèmes de serveur de courrier électronique vous empêchent de recevoir ou d’envoyer un courrier électronique.
Programme de courrier électronique mal configuré
De nombreux problèmes liés au courrier électronique sont dus à des paramètres de messagerie mal configurés. Vérifiez que le programme de courrier électronique est correctement configuré pour se connecter à votre serveur de courrier électronique Internet ou de réseau. Il est très fréquent que le programme de courrier électronique ait une adresse POP ou SMTP incorrecte.
Comme mentionné dans les liens ci-dessus, le serveur POP est utilisé pour récupérer le courrier, et le serveur SMTP est utilisé pour envoyer le courrier. Par conséquent, si vous avez des difficultés à recevoir du courrier électronique, vérifiez que le serveur POP et le port corrects sont définis. Si vous ne pouvez pas envoyer de courrier, vérifiez que le bon serveur SMTP et le bon port sont définis.
Le serveur SMTP par défaut est le port 25et le serveur POP3 est le port 110. Toutefois, le nom réel du serveur POP3 et SMTP varie en fonction de votre fournisseur de courrier électronique sur Internet ou de votre fournisseur de courrier électronique en réseau.
Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’envoyer un courrier électronique par l’intermédiaire d’un autre FAI en raison des restrictions SMTP qui tentent de réduire le spam sur le réseau du FAI.
Si vous utilisez une autre connexion Internet ou réseau lors de l’envoi d’un courrier électronique et que vous ne pouvez pas envoyer de courrier électronique, vérifiez auprès du fournisseur d’accès Internet ou de l’administrateur du réseau qu’il n’y a pas de blocage SMTP.
Lorsqu’un bloc SMTP est en place, l’une des erreurs suivantes se produit.
- Erreur SMTP
- SMTP rejeté
- Réponse du serveur 550
- SMTP interdit par l’administrateur
- Erreur 0x800ccc79
Questions de sécurité
Tous les serveurs Internet et de réseau exigent que les utilisateurs se connectent en utilisant leur nom d’utilisateur et leur mot de passe pour envoyer et recevoir des courriers électroniques.
Vérifiez que vous entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects lorsque vous essayez d’envoyer ou de recevoir votre courrier électronique. Si aucun nom d’utilisateur ou mot de passe ne vous est demandé, ils sont configurés dans le programme de courrier électronique. Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects sont entrés dans la configuration du programme de courrier électronique.
Certains administrateurs de réseau ou fournisseurs de services Internet peuvent faire expirer votre mot de passe après un certain temps. Si le mot de passe n’est pas modifié pendant cette période, vous ne pourrez peut-être plus recevoir de courrier électronique tant que le mot de passe n’aura pas été modifié.
Filtre anti-spam
Les filtres antispam peuvent vous empêcher de recevoir des courriers électroniques. Si un filtre anti-spam est mal configuré ou si votre FAI pense qu’un message est un spam, il est placé dans le dossier Spam ou supprimé. Seul votre fournisseur d’accès à Internet ou votre fournisseur de messagerie électronique peut vous dire si c’est le cas.
Aujourd’hui, presque tous les programmes de courrier électronique disposent d’une certaine protection qui contribue à protéger les utilisateurs contre le spam. Ces programmes, scripts et modules complémentaires peuvent également entraîner la suppression erronée de courriers électroniques. Si vous avez des problèmes pour recevoir du courrier électronique, désactivez temporairement les filtres antispam et vérifiez qu’aucun courrier ne se trouve dans le dossier des courriers indésirables, le dossier des spams ou la corbeille.
Corruption du programme de courrier électronique ou autres problèmes
Si vous avez vérifié chacune des recommandations ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas recevoir ou envoyer de courrier électronique, le programme de courrier électronique peut avoir des problèmes. Essayez de désinstaller et de réinstaller votre client de messagerie. Vous pouvez également essayer un autre client ou service de courrier électronique.
